速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 通讯员 于雪松）“Excuse me，can I……”13日中午，世博高新医院急诊临床医学中心内来了一位特殊的患者，该患者是一位长期在中国生活的外教，虽然已在中国生活多年，但他对中文的掌握程度并不高。说不了、听不懂成了医患沟通的障碍，可越着急越难过“语言关”。
急诊科医护人员很快就想到了好方法，同声翻译软件紧急“救场”。体征采集、信息询问、流行病学调查，通过软件的帮助，急诊科刘永康副主任详细向患者解释了病情以及检查结果，全程让患者明白医生的诊断和治疗方案。
“虽然语言交流有障碍，但我们会把每一位患者都当成自己的亲人和朋友看待，用心去呵护他们。”刘永康副主任表示。
细节处体现温暖，在“2022年全面品质提升年”的带动下，急诊科医护人员进一步提升医疗品质、护理品质与服务品质，患者留观输液期间，大家主动帮忙照看患者女儿，主动询问患者需求，温馨细致的服务缓解了他语言不通和病痛带来的内心痛苦和孤独。
医疗无国界，优质服务不分地域与国籍。一句关心的话语，一个暖心的举动，却让独在异乡外国友人，感受到了家的温暖。血压稳定离院时，Dennis和女儿向医护人员竖起了大拇指。
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