速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 通讯员 唐玉红）大年初一，建行淄博博山支行网点负责人突然接到一个北京客户的电话，不过呀不是拜年电话，电话里面客户着急地表示他从北京来博山出差，刚刚用单位结算卡在自助存取款机办理业务，期间因接听电话时间较长，导致银行卡不慎被机器吞卡。现在着急取款结算账务后回北京，求助能否尽快办理取卡。
网点负责人了解情况后，确认客户为持卡人本人，细心提示客户稍候携带身份证到网点办理。因正值新春假期期间，网点负责人马上启动应急预案，协调安排本地网点人员进行处理，关键岗位人员应急到网点及时为客户办理吞卡取出业务。不到半小时，工作人员将卡片顺利取出并核实信息无误后交还给客户。客户看到建行员工牺牲春节假期休息时间帮忙取卡，连连道歉又连连称赞。
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