公 告
为进一步强化各级各部门特别是领导干部为民服务意识，倾力解决好企业、群众“急难愁盼”问题，擦亮“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌，根据《关于做好2023年区县政府、市政府部门 （单位）主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将9月20日领导干部接话、回访有关事项公告如下：
一、接话、回访时间
9月20日（星期三）9:00—11:00(10:30-11:00为回访时间）
二、专线电话
5112345
三、接话部门
市文化和旅游局
四、接话领导
市文化和旅游局党组书记、局长 宋爱香
五、受理范围
市文化和旅游局行政职权范围内（文化、旅游、文物、新闻出版、广播影视、文化市场执法等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
六、温馨提示
（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。
（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。
（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。
淄博市人民政府市民投诉中心
2023年9月17日
