山东商报·速豹新闻记者 朱本银 蒋正辉
11月1日，山东商报·速豹新闻稿件《数字公交微信小程序“慢半拍” 平台之间线路信息混乱 淄博公交遭遇“网络”尴尬》引起读者关注，淄博公交公司有关负责人也致电本报记者，告知103路站点进行线路调整时，已于10月27日发布相关公告。
“淄博数字公交”小程序与“淄博出行”APP
淄博公交“数字”平台缘何不能同步？
11月1日晚，淄博公交公司有关负责人致电本报记者解释说：“103路路线调整时，已经发布公告，可能乘客没有看到。”记者随后在“淄博数字公交”微信小程序中进行查看，并未发现相关公告。孙女士也告诉记者，她也未发现该公告。
11月2日，记者查询淄博公交的另一数字平台“淄博出行”APP，从“淄博出行”APP中找到了10月27日发布的103路站点调整公告。
原来，此平台非彼平台。记者在查看时发现，“淄博出行”APP界面与“淄博数字公交”微信小程序相似。孙女士平时使用的是“淄博数字公交”微信小程序，而淄博公交公司有关负责人所说的公告是在“淄博出行”APP上发布的。“淄博数字公交”微信小程序根本没有相关公告提醒。
记者查询了解到，“淄博数字公交”微信小程序是淄博公交公司的官方小程序，其界面与“淄博出行”APP相似，有“实时公交、扫码乘车、服务大厅、包车租车”等功能。
“淄博出行”APP于2021年8月21日正式上线，后经过多次更新，拥有“实时公交、出行规划、扫码乘车、服务大厅。定制公交、包车、卡业务办理、在线购卡”等功能。
▲“淄博出行”APP（左）与“淄博数字公交”小程序（右）
孙女士为何不选择使用“淄博出行”APP呢？孙女士告诉记者，“APP下载需要占用手机容量，小程序在微信中搜索就可以了，简单一些，不占内存。自己只看实时公交车到了哪，用不上其他功能，也没必要下载APP。”她还反问说，“都是淄博公交公司的平台，我用哪一个都行吧？不管用哪一个，信息都应该保证准确才行！”
记者再次打开孙女士所说的“淄博数字公交”微信小程序，切换页面至103路的实时信息，发现并没有“线路公告”一栏，也没有10月27日的线路调整公告，这也正是孙女士没有看到线路调整的公告的原因。
▲“淄博出行”APP的公告（左）与“淄博数字公交”小程序没有公告（右）
“淄博出行”APP站点公告咋难发现？
标题相近且滚动，乘客阅读“有点难”
11月2日，山东商报·速豹新闻记者打开“淄博出行”APP，切换页面至103路的实时信息，在103路实时信息上方，发现了一行实时滚动的“线路公告”栏。最终，在“线路公告”中找到了10月27日发布的通知。
但是记者发现，“淄博出行”APP“线路公告”一栏只有一行，其中的信息是实时滚动的，而不同公告之间的标题又非常相近，不仔细关注，非常容易错过最新线路信息。以103路“线路公告”栏为例，记者查询到了10月27日发布的一条名为“103路站点通知”的公告，又查询到了11月1日发布的一条名为“103路站点变动通知”的公告，标题相近又实时滚动，非常容易使乘客看错、忽略。
“淄博公交的线路公告发布有点混乱。”11月2日上午，一位热心读者看到《数字公交微信小程序“慢半拍” 平台之间线路信息混乱 淄博公交遭遇“网络”尴尬》报道后致电本报热线说。根据读者提示，记者在查看“淄博出行”APP时发现，除了像103路这样，线路的调整公告在实时信息上方滚动的“线路公告”中发布，另外还有一些线路的调整公告是在APP首页的“资讯中心”发布。
随后，记者在“淄博出行”APP“资讯中心”查找相关信息，最终并没有找到有关103路在10月27日进行线路调整的通知。截至11月2日12时，“淄博出行”APP“资讯中心”中的线路调整公告，最新的信息为10月25日发布的《关于临时调整117路公交线路的通告》，自10月25日至11月2日12时，其它所有线路调整的公告并未出现在“淄博出行”APP“资讯中心”中。
与此同时，记者打开117路的实时信息，在上方滚动的“线路公告”一栏中只找到了淄博公交服务电话的公告，并没有117路线路调整的公告。而当记者打开58路的实时信息时却发现，58路的实时信息页面没有“线路公告”一栏。
▲“淄博出行”APP不同线路公告位置不同
而在“淄博数字公交”微信小程序中，记者发现，相似的界面下，首页出现的信息所在的栏目并非“资讯中心”而是“公交动态”，而栏目中的信息与“淄博出行”APP中“资讯中心”的信息是相同的。同样，“淄博数字公交”微信小程序中，其线路调整的公告发布并不完整，截至11月2日12时，也没有发布103路公交线路调整公告。
实时信息更新为何滞后？
最新公告发布后，路线依然“错误”
记者发现，11月1日下午17时40分，“淄博出行”APP中103路“线路公告”栏又有了一条最新线路调整公告，公告明确：“103路因聊斋城地下管道施工，临时取消蒲松龄故居、聊斋城两站，暂时迁至师专附属学校站；因淄河大道修路，绕行玻璃厂，临时取消淄博铝厂站”。
随后，记者根据“淄博出行”APP中103路最新线路调整公告，仔细比对“淄博出行”App各站点实时信息，发现蒲松龄故居、聊斋城两站仍然是原有线路信息，并没有根据最新公告进行“更新”，处于“错误”线路的状态，淄博铝厂站也没有替换成玻璃厂站。同时，这三个错误的站点信息仍然能正常地被记者选择，被选择后也会提示公交车还有几站抵达该站点。
▲103路调整公告和“淄博出行”APP错误站点的进站信息
新公告有了，实时线路却没调整，市民乘车到底该相信哪个？记者拨打公交热线0533-2281011咨询，得到的回复是：“103路的公交线路是按照公告中的新路线行驶的。”也就是说，如果市民乘车只看站点线路，而没有注意公告，依然会“错过”公交车。
此外，记者在查询117路的实时信息时注意到，虽然在10月25日，“淄博数字公交”小程序与“淄博出行”APP都发布了一条关于117路的线路调整公告，临时取消了共计五个站点，但是直到11月2日，两个平台的117路实时信息依然存在这五个站点，没有进行更改。
▲117路调整公告与“淄博出行”APP中的错误线路
记者采访中发现，“乘车码”微信小程序和“腾讯地图”APP等不属于淄博公交公司负责的平台，有关117路的线路调整，在11月2日时已经是正确的线路。
“淄博出行”APP和“淄博数字公交”微信小程序同属于淄博公交公司，两个功能几乎完全相同的平台之间，信息为何不同步？“淄博出行”APP上的公告信息为何又没有统一的发布位置？线路实时信息为何总是更新滞后？淄博公交线路与“乘车码”微信小程序和“腾讯地图”APP如何能实现无误差的信息对接，让市民拥有一个准确无误的乘车环境？记者将继续进行追踪报道。
