速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 郭治强 通讯员 仇慧清）苏辉，男，37岁，大学本科文化，中共预备党员，现任洪山镇北工社区第四网格专职网格员，兼任社区的安环办、民兵连、共青团委工作。自2020年11月23日入职以来，始终把居民需求放在第一位，在平凡的岗位践行着“全心全意为人民服务”的誓言，以真抓实干的工作作风得到了网格内居民的广泛认可。
北工社区第四网格居民共计443户，常住人口约670人，党员12名。该网格共包含3个小区，分别是建设于上世纪九十年代的方大西区，居住人员以65岁以上的退休工人为主；社区办公楼紧东侧的信磊小区，居住人员以三四十岁的年轻人为主；位于北工村属地的青春家园小区，居住人员以周边各乡镇的进城务工人员为主。这3个小区地理位置比较分散，情况又各不相同，日常管理难度较大，经过3年的工作积累，苏辉总结出来一套属于自己的工作方法。
精准网格信息，夯实“一标三实”
按照上级工作要求，入职以后苏辉同志每天就身穿蓝马甲，脖戴工作证，手拿记事本游走在网格的各个小区，按照“不漏一户、不落一人”的原则挨家的进行入户走访、信息采集工作。“大娘,您好！我是咱们社区刚分来的网格员，我叫苏辉，这是我的工作证，为了以后更精准的为咱们居民服务我需要登记一下您家的信息。”白天敲门家里没人的房屋，苏辉就利用晚上时间加班再次入户，长期无人居住的就咨询周边的邻居。经过大约2个月的努力，苏辉终于把网格内的房屋、常住户、租住户、流动人口、特殊人员、九小场所和闲置院落等信息全部排查一遍，所有信息登记装订成册，并新建小区居民网格群3个、工商业门头房服务群1个、党员活动志愿者服务群1个、物业管理工作人员交流群1个，搭建起“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格化治理工作体系，为今后的党建引领“微网格”治理工作打下扎实基础。
常与居民拉拉呱 居民有事即帮忙
社区是城市基层治理的“最后一公里”，是承载群众对美好生活需求和日常矛盾最集中的单元。为了聚焦解决居民“急难愁盼”问题，苏辉在每天的日常巡查中通过“我与居民拉拉呱”的形式收集社情民意、群众诉求，及时解决群众的烦心事、揪心事。3年来先后解决了方大西区陈连奎大爷院子危墙倾倒问题、林秀艳女士楼顶高空落物问题、张成民大爷阳台外树枝遮挡阳光问题、马成增大爷楼前柴火烧水烟雾扰民问题、宋可喜家香椿树磨损小区网络线路问题；青春家园小区解维勇家养鸽子扰民问题、贾凤琴养狗扰民问题、1号楼楼前排污管道经常阻塞问题、4号楼楼顶盖板破损更换问题；先后化解方大西区韩克仁家后扩阳台遮挡张静家厨房烟道纠纷、刘爱新与房师花家楼前杂物堆放纠纷、青春家园小区李超与蒲长叶家楼道电动车停放纠纷、王荟禧与蔡元锋家卫生间漏水纠纷、夏晓蒙与宋元木家楼顶漏水纠纷；协助处理邵燕与北工村村民刘喜互殴事件、协助处理李美芳家孩子交通事故刮擦事件；凌晨1点赶到青春家园小区赵燕家帮助处理卫生间自来水管接口断裂跑水事件。把居民当家人处，把群众的事当自己的事情办，在实实在在解决问题上下功夫，确保真正解决问题的工作态度使苏辉赢得了居民的信任，切实提高了居民的幸福感、安全感。
愿做社区一块砖 哪里需要哪里搬
苏辉在成为社区专职网格员之前，先后干过酒水业务员、燃气公司职员、个体餐饮经营者，社会阅历比年轻人要丰富一些。社区的闲置院落、商业门店消防巡查、冬季防范一氧化碳中毒安全巡查等安环办工作，民兵连训练活动、共青团团员管理等工作都由他负责完成。把社区当家，把同事当亲人，遇事不退缩，有事往前冲，苏辉始终以一名共产党员的标准严格要求自己。
2021年元旦晚上6点左右，苏辉正在与家人吃晚饭，就接到社区的电话说第一网格的东宿舍3号楼的暖气主管道破裂漏水，苏辉拿好工具立即赶到现场进行应急处理，避免了居民家中被淹的风险。
2021年11月17日16点左右，第二网格的舜华园西区供暖管道突然发生破裂，经供热公司专业人士现场查看判定埋地的主管道经过十多年的运行已经严重老化需要紧急处理。为了保障居民用气需求，经镇、社区领导与开创热力公司商议决定对老化的供暖管道进行突击更换。社区领导派苏辉全程靠在施工现场，具体负责施工现场协调、向周边居民做好解释维稳工作。经过大家8天的日夜奋战，终于完成了施工工作，最大限度的保障了居民的供暖需求。
2021年腊月初八晚上9点5分，第三网格的网格员孙群在社区工作群发消息说新星安居小区6号楼2单元疑似天然气泄露需要人员紧急增援，拥有5年燃气行业工作经验的苏辉敏感的认识到问题的严重性，仅用了8分钟时间就驱车赶到现场。苏辉在第一时间切断6号楼的天然气管道的供气阀门、组织居民紧急疏散，在现场拉起警戒带，并电话指引绿川燃气公司专业人员赶到现场进行处理。此次天然气泄露事件因为小区居民发现及时，苏辉及时切断供气阀门，避免了一次天然气事故的发生。
2022年除夕晚上10点22分，正在与家人看春晚的苏辉接到社区紧急电话说第六网格方大东区停车场的多个垃圾桶着火，附近停放了多辆私家车需要紧急疏散灭火。苏辉立即赶到现场疏散群众和车辆，现场火势很猛，两个灭火器也没有把火完全熄灭，苏辉就到附近的居民家一桶一桶的提水灭火。经过近半小时的努力终于把火彻底熄灭，保护了居民的财产安全。
2023年10月24日上午8点55分，第二网格舜华园17号楼3单元的5名居民来社区业务大厅反映情况：他们单元近几天楼道的电一直频繁掉闸，几户居民怀疑是新搬来的租户刘女士违规用电导致的，为此双方多次发生争执。安抚好居民的情绪后苏辉立即向社区领导做了汇报，社区领导安排苏辉负责处理此事。苏辉协调洪山镇东城供电所的电工蒲师傅使用专业仪器到现场进行逐户排查，最终发现是302室的电热锅电短路导致的频繁掉闸。查明原因问题得到解决后，几户居民都对自己的鲁莽行为表示了歉意，并承诺以后大家遇事多沟通、和睦相处。
“普普通通的我来自咱们淄川东部山区一个普普通通的农民家庭，而今已在城里落叶扎根的我正是上有老下有小的年纪，与年轻人比我更懂咱们老百姓的生活，懂他们的‘柴米油盐’，懂他们的‘家长里短’。古语云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。我要把居民当家人，时刻牢记一名共产党员的使命，求真务实，为居民的幸福生活保驾护航。只要我会，只要懂，只要我能，我就会冲上去”。入职3年以来，苏辉是这样说的也是这样做的。
社区工作是最基层的工作，也是最平凡的工作。苏辉通过日复一日、年复一年的坚守，用实际行动诠释了对基层工作的热爱，展现了一名平凡网格员的执着信仰，践行了全心全意为人民服务的初心和使命。
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