速豹新闻网苗露 通讯员刘青淄博报道：“出人命了，快来救救我……”2月12日凌晨4时46分，淄博市张店区科苑街道梅苑社区柳泉新村8号楼，一阵急促的电话铃声把熟睡中的网格员王倩叫醒。电话那头，86岁的独居老人赵大爷声音含糊、语不成句。
没有犹豫，没有耽搁。网格员王倩立刻启动“红色楼长·应急响应”机制。第一时间联系楼长、挂包党员及急救中心。楼长栾朋朋接到电话后，从家中快步向赵大爷家里跑去，挂包党员虢英民也在5分钟之内到达了老人家中，两名网格员同步向老人家中奔去。
5分钟后，三方力量在老人家门口汇合。门开的瞬间，老人面色苍白、言语困难，疑似突发脑卒中。
这不是一次偶然的救援，这是一场“共治机制”的实战。
“平时认门、急时认人、难时救人”
楼长栾朋朋为何能最快到达？因为他每周都要上门探望，对老人的病史、用药、子女联系方式烂熟于心。
挂包党员虢英民为何能第一时间同步联络家属？因为他的“挂包责任牌”就贴在单元门口，职责清晰到“每周一问候、急事即报到”。
网格员为何能在电话里敏锐听出老人状况“不对劲”？因为梅苑社区针对高龄独居老人建立了“红黄蓝”三色档案，并在每位独居老人家中张贴爱心联系牌，不仅清晰列明带有楼长、单元长等工作人员的联系方式，更将老人的中风风险、慢病史、语言障碍等关键信息标注一清二楚，24小时随叫随到，让帮扶有方向、响应精准及时。
这不仅是科苑街道“红色楼长、单元长”制度的日常积淀，更是张店区“共建共治共享”治理逻辑在基层落地生根的生动实践。
从“社区管”到“大家管”。救护车鸣笛驶入社区时，两名网格员已经收拾好老人的医保卡、病历本和应急备用金，陪同登车；楼长、挂包党员留在现场开窗通风、安抚左邻右舍。到医院后，网格员在急诊室门口，与正在赶来的家属保持通话。
从发病到送医，全程无缝衔接；从社区到医院，责任不断档、人员不离岗。老人的子女赶到后，握着网格员的手说：“我们还在路上，你们已经在床边了。”这句话，是对凌晨4:46那通电话的最高评价，也是对“共治共享”最朴素的诠释。
一个社区的凌晨，折射一座城的温度
在张店区，像柳泉新村这样的老旧小区并非个例。独居老人多、应急需求多、突发情况多——曾是基层治理的“三多”难题。
破解之道，在于把“单打独斗”化为“握指成拳”。近年来，张店区以“党建引领、网格支撑、邻里互助”为主线，推动治理重心下移、资源力量下沉。科苑街道全面推行“红色楼长、单元长”制度，把党员、热心人、能人选出来，把责任、信任、邻里情串起来。楼长认门认人，单元长巡楼访户，网格员统揽调度，挂包党员兜底响应——平时是“民情前哨”，急时是“应急尖兵”。
目前，张店区已在全域构建起“社区党委—网格党支部—楼院党小组—红色楼长单元长”四级联动体系。数万名像栾朋朋、虢英民一样的普通党员和热心居民，成为基层治理最灵敏的“毛细血管”。
一个电话，三方到场；一次急救，全员补位。凌晨4:46，打给网格员的一通电话——接通的，是这座城市的守护网络。这不仅是柳泉新村8号楼的凌晨故事，更是张店区把“共治共享”写进每一天、把“精细为民”落在每一处的日常缩影。
责编：苗露
