速豹新闻网苗露 王盛利 通讯员 褚悦玲 谢书雁 淄博报道：山东新华健康科技有限公司以“95后”为中坚力量，积极实施“赋能”“认证”和“实战”的三维度人才战略，借助新华特色的医药行业资源及供应链优势，联动整合上下游渠道，建成集医药电商、创新医疗及供应链、品牌代运营等功能于一体的综合大健康创新服务平台，在淄博、杭州、香港三地实行跨中心运营模式，大力践行“为每一个家庭提供一站式全生命周期的健康服务”理念，并通过项目制打破部门壁垒，以师徒制串联经验与新生力量，实现了知识自由流动、经验主动沉淀的良性循环。
能者上前：为奋斗者搭台铺路，让青年人才站C位
山东新华健康科技有限公司创立于2020年12月7日，是新华制药以电子商务业务为基础，引入具有平台优势、运营优势、资源优势的社会资本及职业经理人团队共同出资的互联网新商业发展模式，是落实国企改革行动方案的创新尝试。其前身为新华制药电子商务部，早在2014年就开始布局创新医、药业务。公司理念清晰，“能者上前”，为奋斗者“搭台子、铺路子”，打造了一个能让潜力充分绽放的生态系统。公司鼓励“做难而正确的事”，赋予年轻人重任，允许在创新中试错，让担当精神成为最好的成长催化剂。打破论资排辈，推行“贡献即标杆”的评价体系，并设立管理与专业“双通道”晋升路径，确保每个人都能在自己的跑道上赢得尊重与发展。
为推进“赋能”“认证”和“实战”三个维度系统人才战略实施，公司以体系化赋能构建“内部挖潜+外部引智”的培训体系，在内部设立了健全的培训机制，由实战派骨干分享经验；对外部联动行业专家与机构，引入前沿的电商运营、数字营销等课程，确保团队能力与行业趋势同步。
2024年，经山东省人力资源和社会保障部备案、淄博高新区社会发展保障局遴选，并在淄博市职业技能认定指导中心的指导下，山东新华健康科技有限公司正式成为企业培训评价组织，面向员工开展国家电子商务师职业技能等级培训与认定工作。目前，公司已顺利通过人社部抽检，建立起系统、规范的电子商务人才培养与考评机制，通过制度化培训体系打造了一支专业能力强、理论扎实、职业道德良好的电商人才队伍。企业培训评价不仅提升了员工的专业素养，也为公司构建系统化、阶梯式的人才培养机制奠定了坚实基础。
筑基强企：以认证锻造专业力，用技能赋能“三大岗”
2025年12月13日，山东新华健康科技有限公司组织开展互联网营销师职业技能等级认定工作，考核聚焦直播销售员、商品选品员、视频创推员三大岗位方向，共有110名在职员工参加三级（高级）技能认定。考核采用“理论笔试+实操模拟”相结合的模式，系统检验并提升员工在专业知识与实际业务场景中的综合应用能力。
认定工作严格遵循省级职业技能评定指引，贯彻“公平、公正、公开”的考评原则。理论环节注重专业基础与规范认知，实操部分则通过模拟直播间、选品评审等实景设置，全面考查学员在直播策划、商品推广、短视频创作等方面的实战技能，强化“以评促学、以练提能”的培育导向。
为构建完善的企业人才体系，新华健康在考核中组建了专业的考评与督导团队，流程规范、组织有序，并制定了完备的应急预案，保障了认定工作的高效平稳运行，不仅提升了员工的专业素养，也为公司构建系统化、阶梯式的人才培养机制奠定了坚实基础。
技术破局：以创新驱动人才跃升，用AI斩获行业奖
2025年12月18日，新华健康科技自主研发的“大模型+实时通信+增强知识库”AI客服系统在第六届中国医药华北数智峰会上荣获“2025年度医药行业AI产品创新奖”。该系统凭借在大模型理解、实时响应及标准化知识库构建方面的突破，实现了对电商场景中口语化咨询的精准应答与高效服务，获得了评审专家的一致认可。
甘云轩是这个获奖项目的研发带头人，毕业于中国石油大学计算机科学与技术专业，曾在北京从事互联网工作达10年，专事软件开发。因为家庭原因，更是出于对家乡的一份抹不掉的情结，2022年4月他冒着疫情风险，回到淄博加入新华健康，率领软件开发团队积极对接淄博医保核心结算平台，开发了淄博互联网大健康平台、互联网医院等项目，取得了15项软件获得国家专利著作权并申报了国家专利。
他在工作实践中开阔了眼界，实现了个人的横向发展，团队也由从初始的3人发展到20余人，完成了从一名技术人员向优秀管理人员的跃升。天时地利人和，公司的需求就是他的奋斗目标，为此，他对未来充满信心：“我在新华健康找到了自己最热爱的行业，技能得到全面提升，让我有了用武之地。”当前，人工智能发展日新月异，他正结合公司需求，带领团队专注进行人工智能相关领域的研发工作，立足于开发出更加适合新华健康网络运营的人工智能客服系统，进一步优化公司的网络平台无人值守业态。
由团队研发的“大模型+实时通信+增强知识库”AI客服系统该系统已成功应用于淘宝、京东、拼多多、抖音等主流电商平台，通过三大核心技术构建智能服务体系：基于大模型的自然语言理解能力，准确解析模糊表达与复杂咨询；毫秒级响应的实时通信引擎，支撑高并发服务场景；轻量化增强知识库与标准化应答体系，显著降低运营成本与培训周期，标志着新华健康科技在“技术——场景——服务”融合层面形成了可复制、可迁移的解决方案。
师徒传承：以匠心接力“传帮带”，用创新激活“新动能”
张秋萍是一名满族姑娘，毕业于首都师范大学信息管理和信息系统专业，在北京有12年的电商工作经历。2021年，她来到淄博，每年有三分之一的时间出差在外，奔波在拓展运营的路上，成为新华健康科技电商部的骨干力量。她说：“我之所以选择在淄博创业发展，主要是感到淄博人实在。公司给了我广阔的成长空间，充分发挥了自己的才能，奠定了我的事业基础。这里生存环境良好，倍感心安，我的父母也从东北来到了淄博帮助照料孩子，一家人在淄博扎下了根，实现了安居乐业。”
在公司推行“师徒制”协同项目时，张秋萍主动请缨，成为淄博团队的远程导师。她系统性梳理运营方法论，通过每日复盘、每周案例共享，毫无保留地传授经验。更重要的是，她引导淄博团队、杭州团队独立思考，因地制宜地创新本地化策略。这个过程，不仅让淄博团队快速成长，也让张秋萍本人完成了从“业务高手”到“能带领队伍、能赋能他人”的团队领军者的蜕变。她说：“教学相长，在帮助大家团队成功的同时，我对业务本质的理解也更深了。”
人才发展是永无止境的征程。山东新华健康科技有限公司总经理何明坤表示：“未来，新华健康将继续秉承‘为每一个家庭提供一站式全生命周期的健康服务’的发展理念，持续优化AI客服系统的场景适配能力，逐步向互联网医疗、患者管理、健康咨询等领域拓展，进一步推进‘技术驱动、服务赋能、产业协同’的发展战略。同时致力于成为健康产业数智化服务的重要推动者，持续完善内部技能评价与培训体系；致力于打造一支结构合理、技艺精湛的专业团队，逐步推动职业技能认定体系向行业和社会开放，积极为互联网营销领域输送高素质、标准化的人才资源，进一步赋能企业创新发展，增强行业竞争力。”
编辑：王盛利
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