速豹新闻网消息（记者 叶涛 于思齐 通讯员 王剑锋）近日，淄博市公安局高新区分局北金派出所接到群众报警称：在高新区一村居附近，有一名老年妇女迷路回不了家，请求民警帮助。接到报警后，北金派出所民警张雷鸣迅速带队出警，到达现场后，民警了解到该走失老人神志不清，无法提供有效家庭住址和个人信息，也记不得家人的姓名和联系方式。在民警跟老人进一步沟通时，老人警惕心理很重，情绪暴躁不稳定，不仅拒绝民警的沟通，还出言辱骂民警。民警没有一点恼怒，耐下心来与老人沟通交流，引导她说出有价值的信息。
此时，寒潮将至，天空飘起小雨，气温也开始不断下降。民警看到老人衣着单薄，担心老人身体受寒，遂决定先把她接到派出所，再想办法查找她家人的信息。到了派出所后，民警先是为老人送上饮用水和热乎乎的饭菜，待老人吃饱，让其在值班室休息。值班民警张雷鸣、孙岩遂开始想方设法查找老人的身份信息。在无法得知老人任何信息的情况下，先是通过网络查询没有比对成功。之后民警又立即联系分局指挥中心、等周边公安分县局进行协查。同时，民警积极发动辖区各村居工作人员进行辨认，发动辖区热心群众过通过微信、抖音等平台发布信息，积极查找老人身份线索。
经过民警的不懈努力，最终于当晚19时许确定老人的身份，并与老人的家人取得了联系。老人的子女接上母亲后，紧紧握住民警的手，感动的热泪盈眶，表达对民警的感谢之情。
淄博市公安局高新区分局在创满意、大走访工作中，始终把群众满意不满意作为检验自我工作的标尺，切实为群众排忧解难，真心实意为群众办好事办实事，积极构建和谐警民关系，用实际行动为群众送温暖，赢得人民群众的信任和满意。
