速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 徐鲁红 通讯员 刘一鸣 郝磊 杨洁）近日，在淄博市张店社区文化中心参加文体活动的刘大姐惊喜的发现，在“淄博政务服务自助终端机”上查询自己的社保缴费信息居然只要不到一分钟时间。
一直以来，张店区作为淄博市的中心城区，辖区人口总数、企业群众办事数量均较周边地区量大，企业群众按传统方式办理有关政务服务事项，需要专门安排时间前往各级服务网点，在一定程度上给企业群众带来不便。张店区行政审批服务局本着“换位思考 全心全力”的工作理念，贯彻落实高频政务服务事项“自助办”“就近办”的工作目标，按照“人口密度大、业务需求多”的选址原则，在张店辖区各级政务便民服务网点以及部分企业密集、人员流动量相对密集的公共场所布设了88台“淄博政务服务自助终端”，率先在淄博市推进“一网通办”集成式自助终端建设，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿，服务送上门，实事办到家”。
淄博政务服务自助终端配备二维码扫描、读卡器、激光彩色打印机、双目高清人脸摄像头等配件，充分考虑特殊群体的使用，设置“长辈模式”，主要在字体大小、行间距加大、对比度增强、颜色交互明显、语音辅助等方面加强年长者及视力不佳人士的使用体验。
集原本多部门各自单一的自助终端功能于一体，设置“社会保障”“证明直通”“户政服务”“住房公积”等11个板块，企业群众在读取实体身份证或电子身份证进行人脸识别后，可进行人社、医保、公积金、不动产、税务、公安、车驾管、卫生健康、交通运输等199项政务服务事项和便民服务事项办理。如，社保信息查询、社保卡挂失、户籍证明、不动产信息、公积金信息、建设项目备案证明、全国税收票证查验、车辆选号、交通违法罚款缴纳等事项均可实现在线办理、查询、打印。同时，业务办结后系统会推送办件评价窗口，企业群众可使用“淄博市政务服务好差评系统”实时对办理业务的情况进行评价，为优化和完善基层政务服务能力提供参考依据，实现办事“不见面”“不用等”“不多跑”的新模式。
从此以后，不用再到职能部门或办证大厅办理，在区、镇（街道）、村（社区）政务服务站点的“淄博政务服务自助终端”上，通过触摸屏指引办理，就可享受到家门口不打烊的政务服务。据了解，本次投入使用的88台自助终端设备预计每年办件量达到24万件左右，可节省大量企业群众出行办事成本和各级政务服务资源，不但满足了群众业务“就近办”的需求，还将各级服务网点窗口人员从大量简单、重复度高的工作中解放出来，集中力量为企业群众办理、辅导更为复杂的业务事项。
下一步，张店区行政审批服务局持续深入“一网通办”工作，不断梳理、增加更多政务服务事项的自助功能，丰富政务服务自助办理内容，让“淄博政务服务自助终端”更加“智能化、便利化”，让政务服务“就近办”切实融入到“十分钟城市生活服务圈”。
编辑：徐鲁红
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