速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利）8月10日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开新闻发布会，淄博高新区四宝山街道办事处副主任王汉芳，介绍了四宝山街道推进行政审批制度改革工作情况。
近年来，淄博高新区四宝山街道秉承“以人民为中心”的发展理念，围绕淄博市、淄博高新区深化“一号改革工程”决策部署，将完善基层便民服务体系建设，大力提升便民服务品质作为优化营商环境、促进高品质民生建设和群众满意度提升的重要举措。2023年，四宝山街道以“便民服务中心+便民服务站+网格帮办代办员”的方式，搭建起“1+39+N”的三级便民服务体系，全力打造“5分钟便民服务圈”，切实提升辖区企业群众“更快办，更好办，一次办”的获得感和体验感。
全面推行“一体化”服务机制。对照淄博市标杆型便民服务中心建设标准，完成街道便民服务大厅升级改造，增设网上办事体验区、自助服务区、商务洽谈区等功能分区，显著提升办事群众便利度和舒适度。连年开展村级便民服务站星级评定活动，对星级便民服务站实施动态化管理，推动村级便民服务站建设更加规范化。目前，辖区85%以上的村（社区）达到标杆型便民服务站建设标准。在街道和39个村（社区）便民服务大厅共设120个综合服务窗口，全域推行 “一网通办、一窗受理、一次办好”的“一站式”服务机制。今年以来，四宝山街道便民服务中心为企业群众办理各类业务75611件，群众幸福感、获得感持续提升。
全域推行就近“一次办好”。立足为辖区企业群众提供更加便捷、高效的政务服务，街道坚持“服务往下沉，业务网格办”，全力营造“就近一次办好”的政务服务环境。积极承接上级下放的商事登记等审批事项，做到镇级行政审批和政务服务事项全部进驻便民大厅。坚持“放权不放责”，分批次推进高频业务事项下沉到村级便民服务站直接办理。今年3月，已将就业、养老等领域6项高频事项下沉到村（社区），截至7月底，新下放业务事项在村级便民大厅累计办理1790件，受到辖区群众一致好评。在此基础上，积极推行“网格化政务服务”新模式。同时将辖区划分为205个便民服务网格，组建“益家人·帮您办”帮办代办服务队，由网格帮办代办员为老年人等特殊群体提供上门帮办、全程代办等暖心服务，并在网格内大力推广“掌上办”，助力居民足不出户办成事。今年以来，已为群众帮办代办事项6810件。
坚持多元融合促服务提质增效。注重将便民服务工作与党建、基层治理等中心工作融合发展，促进便民服务品质提升。做到服务触角再延伸，将辖区54处红色驿站、爱心小屋、学雷锋志愿服务站等同步打造成街道便民服务微型阵地，配备帮办代办员，实现服务阵地进一步延伸。实现服务方式再拓展，结合街道“万步走工作法”和城市社区“书记拉拉呱”“书记家访”“小板凳议事”等方式，及时了解群众个性化服务需求，建立工作台账，做到以“有呼必应”的极速服务效率回应群众。达到服务事项更精准。辖区39个村、社区立足群众需求，每年至少确定10项民生实事项目，定期督办完成进度，助推民生实事更好落地见效。今年第一批419项民生实事项目，已按时序进度完成60%以上。依托城市社区“自治共同体”党建品牌建设，各社区共吸纳驻地751家单位（个人）加入自治共同体，通过整合成员单位人力、物力、财力等资源，精准聚焦辖区群众“急难愁盼”，把民生实事、好事办到群众心坎上。目前，已完成为民服务实事189件，受益群众39128人次。
编辑：王盛利
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