速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利）8月10日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开新闻发布会，淄博宝山生态科技园管理服务中心党委委员、副主任王清，介绍了淄博宝山生态科技园管理服务中心推进行政审批制度改革工作情况。
今年以来，淄博宝山管理中心以“三提三争”为工作主题，聚焦“五极五优”星级便民服务中心建设，围绕暖心医保、温暖人社、帮办代办等高频服务，全力推进创新建设便民服务体系。今年累计实施公共事项服务2.5万余件。共建成6家村级医保服务站，“就在淄博”人社便民服务站全覆盖，建立一支“园区——村居——网格”三级帮办代办服务格局，串联起“村益格”帮办服务链条，形成“村中有网、网中有岗”的帮办模式。
融合立体化服务架构。宝山管理中心大力推进医保服务下沉，通过“点线面”相结合，构建起医保便民服务网。精准定“点”，优化窗口服务。下沉医保公共服务事项27项，开展窗口工作人员、村居业务人员专题培训，熟悉政策调整最新动态，熟识医保惠民知识，熟练医保业务系统操作，做到“政策吃得透”“问题答得准”。网格连“线”，优化服务队伍。将医保服务融入到村居网格内，积极构建“网格+帮办+医保”服务格局，组建起线下医保服务队伍，提供政策宣传、医保电子凭证推广、解疑答惑、帮办代办等多种服务。宣传扩“面”，优化工作实效。线上充分利用微信网格群、朋友圈等平台，推送医保征缴的流程；积极推广“掌上办”政务服务，引导群众足不出户办理简易业务。
打造优质的人社服务圈。宝山管理中心着力践行“就在淄博”工作部署，全面构建横向到边、纵向到底、上下联动的全覆盖人社服务体系，聚力推进失业人员再就业。整合现有的便民服务资源，全力承接71项人社服务事项，构建覆盖城乡、标识统一、线上线下协同便捷的宝山人社服务网络。积极围绕就业失业重点人群，开展就业、创业、培训等集成服务。以“步行五分钟”为服务半径，推进“人社+村居”合作模式，倾心绘制“就近能办、多点可办”的“就在淄博”人社便民服务地图，在30个村居社区挂牌“就在淄博”人社服务站，让群众享受到“家门口”的人社服务。
“村益格”深度融合服务链。宝山管理中心依托“一网三联”基层治理模式，推出帮办“微管家”服务机制，链接起“园区——村居——网格”三级帮办代办服务网络。融合立体化服务架构。今年，宝山管理中心全面梳理帮办代办工作人员管理台账，融合村居工作者、城乡公益岗、村居网格员等基层力量，在村居社区形成了“工作者来带头，网格员做主力，公益岗为补充”的立体化帮办服务格局。升级新型化服务渠道。充分发挥帮办代办员服务功效，积极利用走街串巷、登门入户时机，推行建立虚拟化“便民驿站”，形成“团队式·管家化”的新型便民服务渠道，使村居便民服务由“固定窗”升级为“流动窗”，由“群众跑”升级为“帮办跑”，实现群众办事从“不出村”到“不出门”的迭代更新。完善个性化服务供给。宝山管理中心以帮办“微管家”服务机制为基础，针对出行困难群众、特困失能人员家庭、计生特扶家庭等推出兜底服务，通过“入户受理——帮办代办——信息共享——数据跑腿——待遇落实”的链条流程，将受理申办、政策宣讲、健康科普、惠民政策等一揽子便民服务送到困难群众家门口、病床边。目前，宝山管理中心共纳入帮办代办基本服务目录63项，为800余名群众提供帮办代办服务，为群众解决即时性难题182件，组织开展惠民政策宣传活动42场，入户帮办答疑解惑180余次。
编辑：王盛利
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