速豹新闻网苗露 徐方舟淄博报道：3月6日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，邀请淄博市市场监督管理局党组书记、局长郭亦华，发布淄博市2024年消费者权益保护工作开展情况。淄博市消保委副会长、淄博市中级人民法院党组副书记、副院长石少红，淄博市消保委副会长、淄博市公安局党委委员、副局长孙敬双，淄博市消保委副会长、淄博市人民政府市民投诉中心副主任刘汝家，淄博市消保委常务副会长、淄博市市场监督管理局四级调研员周琳，回答有关问题。
2024年，淄博市市场监督管理局紧紧围绕“五个放心”目标，积极营造安全放心的消费环境，全力保障广大消费者“吃得放心、玩得放心、用得放心、买得放心、维权放心”，在全国百城消费者满意度测评中，淄博市取得了全国第19位的优异成绩，较上年提升16个位次。
聚焦“吃得放心”，筑牢食品安全防线。食品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的大事。严格遵循“四个最严”要求，不断加大监管力度。强化食品监督抽检，常态化开展“你点我检”“你送我检”活动，完成2.2万批次抽检，全方位守护老百姓“舌尖上的安全”。
聚焦“玩得放心”，保障游乐设施安全。客运电梯、大型游乐设施等特种设备的安全直接关系到消费者的游玩体验和生命安全。淄博市市场监督管理局统筹常规检查和重点时段、重点单位督导检查，加强部门联合督导，会同多部门检查企业45家，为消费者游玩送上“定心丹”。
聚焦“用得放心”，推动消费品提质升级。淄博市市场监督管理局坚持保障与供给双轮驱动，品质与体验双重升级。全年抽检1693批次；开展“你点我查”活动，抽查20批次；促进消费品质量提升，选树质量领军企业5家、提名企业4家，11个品牌获评“好品山东”，25家企业获评省高端品牌培育企业；推进“三同”认证，8家企业成为“三同”企业，满足多样化消费需求，提升消费市场层级。
聚焦“买得放心”，维护消费市场秩序。维护消费市场秩序就是守护百姓“钱袋子”。淄博市市场监督管理局强化市场价格监管，健全价格信息监测制度，开展计量惠民生行动，整治电子计价秤和民用“四表”，打击短秤缺两，推广“智能秤”，配备公平秤302台，提振消费信心。
聚焦“维权放心”，保护消费者合法权益。消费维权关乎社会民生和经济发展。淄博市市场监督管理局完善维权机制，实行“2135”快速处置机制，办结投诉等8.9万件，同比下降5.7%；推进先行赔付制度建设，出台工作指引，使用保障金1.36万元，化解纠纷215起；妥善处置文旅消费投诉2157件，同比下降43.16%。与淄博市中级人民法院建立消费纠纷联动化解工作机制，大大提升消费纠纷调处的专业性和权威性。
郭亦华表示，下一步，淄博市市场监督管理局将重点抓好秉持为民思想，强化源头监管；深化处置机制，提升投诉效能；加强协同合作，打造 “五心” 环境等方面工作，共同推动淄博市消费市场的健康、稳定发展，让消费真正成为拉动经济增长的强劲动力。
编辑：王盛利
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