速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏）“哎呀，来办个业务，还能喝上一杯咖啡，淄博高新区行政审批服务局的服务真是越来越周全了！”近日，市民张利华来淄博高新区政务服务大厅办理公司变更业务，变更的事项有点多，等得时间有点长，工作人员看她有点着急，就主动给她送来一杯咖啡，张利华静下心来按部就班地办完业务后，忍不住给淄博高新区政务服务大厅的热心服务点赞。
据悉，淄博高新区行政审批服务局以“我为群众办实事”为工作出发点，瞄准企业和群众的烦心事、揪心事,结合窗口办件量和业务职能,实行免费刻章、免费复印、免费邮寄、免证（无证明）办理、免费代办、免费饮品“六免”服务,不断优化营商环境,让企业和群众办事更便利、更快捷、更舒心，进一步提升政务服务水平。
免费复印暖民心。在政务服务大厅各楼层导服台均设置了免费复印点,企业和群众在各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需各类复印件,由各楼层导服员帮助群众进行复印。据统计,淄博高新区政务服务大厅平均每天人流量达到2000余人次,近半数的办事群众有复印办事材料的需求,提供免费复印后,办事群众纷纷称赞“不用跑腿，还省了费用,暖了民心!”
免费邮寄纾民困。企业和群众到淄博高新区政务服务大厅办事,对当场无法获取的证照证件和批复结果等,可选择免费邮寄服务,帮办代办专员对需要送达的材料进行包装、信息填写和交接给邮政业务专员。免费邮寄服务的开通,将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”,截至目前已累计为企业群众免费寄递证件15000余件，节省了群众的办事时间,降低了办事成本,提高了办事效率。
免费刻章解民忧。为提高企业开办效率,实现企业开办“零成本”,自2019年10月20日起,淄博高新区政务服务大厅对新开办企业提供免费刻制4枚印章(公章、财务章、发票章、法人章)服务,2021年度，共为办事企业和群众免费刻制12010枚印章，为企业提供优质的便利服务,不断实现让企业“少跑腿、多办事、不添堵”的服务目标。
免（无）证明办理便民意。2021年以来，淄博高新区行政审批服务局发布两批“证明材料免提交”清单，共梳理出1156项“免提交”证明材料，通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验4种方式，实现“法无规定一律取消，法有规定无需提交”,无需携带个人证照也能办理,切实解决办事群众材料反复提交、多头提交及携带不便等难题,进一步推动企业群众办事“少填、少带、少跑、少报、快办”,最大程度方便企业群众。
免费代办暖民心。成立帮办代办队伍,对涉及淄博高新区政务服务大厅业务为企业和办事群众无偿提供咨询、指导、协调,实施帮办代办服务。重点围绕招商引资企业项目落地、企业开办等涉及多部门的复杂事项,鼓励申请人申请代办服务,使招商引资项目引得来、留得住,为引进企业提供全流程、“保驾护航”服务。
免费饮料近民情。淄博高新区政务服务大厅各楼层公共等待区，安装设置咖啡饮料一体机，不管是三九寒天还是酷热夏天，来淄博高新区政务大厅办事，等待期间就能享受到免费咖啡和免费饮料的尽心服务，大大提升了企业和群众的获得感、满意度。
编辑：王盛利
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