速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏 宗在东) 近日，在淄博高端装备中心便民服务业务微信群里的2条居民到龄领取报送材料信息让各村的帮办代办员们开始忙碌起来，他们熟练地筛选本村的人员，收取相关复印件材料、填写《高新区城乡居民社会养老保险缴费人员领取待遇审批表》，盖章后按时上报便民服务中心业务窗口。
其实，这仅是淄博高端装备中心便民服务中心服务信息化赋能帮办代办政务服务精准发力的一个缩影。侯庄村帮办代办员刘向前说：“原来，居民养老保险到龄领取需要每月村里下通知，让群众自己根据年龄上报材料，由于村大、人口多和常年在外居住人员多等原因，经常造成漏报、迟报情况。现在，直接根据便民中心下发的信息表精准找人收取材料，工作效率提高了，漏报、迟报情况没有了，群众准时享受待遇，满意度大大提升。”
据悉，按照淄博高新区政务服务“品质提升走在前”工作要求，结合“我为群众办实事”实践活动，淄博高端装备中心便民服务中心立足辖区南北狭长、群众办事不方便的实际，创新工作模式，全面推行“帮办代办”服务，为有需要的群众提供全程帮代办、网上办理、上门办等人性化服务，极大地方便了办事群众。今年以来，淄博高端装备中心便民服务中心提供帮办代办560余人次、上门服务30余人次，民政、计生、社保、医保等高频业务95%以上实现帮办代办，极大提高了群众的满意度，好差评评价满意度100%。
下一步，淄博高端装备中心便民服务中心将定期开展帮办代办员业务培训，不断增强业务人员主动作为、积极服务的意识，切实解决群众最关心、最直接的诉求，营造“有事找帮办”的办事氛围，为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务，为淄博高新区‘三区一窗口’建设创造优良的营商环境。
编辑：王盛利
责编：苗露
