速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 栗巧月）6月30日，淄博高新区行政审批服务局社保大厅迎来了2位特殊的办事群众，他们想要办理打印社保参保凭证业务，正发愁怎么办理业务，社保服务专区的帮办代办专员高凡雅及时来到他们身边，微笑问候后，发现他们是聋哑人，便通过手机打字的方式顺利地和他们进行了沟通，解了他们的燃眉之急。
据了解，2位聋哑人想打印自己的社保参保凭证，帮办代办服务专员便全程陪同他们到社保、医保窗口办理相关业务，5分钟不到就帮助他们办理完成业务，办事群众感激地在手机上打出：“谢谢”两字。尽管全程交流无声，但是此时无声胜有声，真实体现了淄博高新区行政审批局帮办代办服务的温暖爱心。
今年以来，淄博高新区行政审批服务局深入贯彻落实“品质提升走在前”工作部署，以“全心全意为人民服务”为出发点，有机结合疫情防控特殊形式，优化组合帮办代办专员队伍，提升帮办代办专员的综合业务能力，积极为群众办实事、办好事。6月份，疫情防控“弹窗禁入”，各楼层帮办代办专员全程帮办代办，截至目前，已联系对接各入驻部门，帮办代办50余人次。此外，在二楼社保、医保帮办代办服务专区，为企业和办事群众无偿提供咨询、指导、协调办理业务,指导群众网上办理业务4000余人次，全程帮办代办60余人次，为办事群众提供“兜底”式帮办代办服务，让百姓乘兴而来满意而归。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将继续不断优化帮办代办服务机制，着力提升帮办代办服务效能，以企业和民众需要为出发点，不断扩大帮办代办范围，让办事群众不跑腿、少跑腿就能办成事，进一步提升办事群众的获得感和满意度。
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