速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 江秀霞) 今年以来，淄博高新区行政审批服务局精心打造新时代“文明实践综合体”，不断构建完善的服务体系，打磨更加高效的服务品牌，通过建好一个“服务阵地”、打造一个“服务链条”、推动一场“服务升级”，着力破解群众的办事难点堵点痛点，切实增强群众的幸福感和获得感。
建好一个“服务阵地”
着力促使文明实践向基层一线延伸，淄博高新区政务服务大厅在推进文明实践与政务服务深度融合上，做了许多有益的尝试，建设党史教育厅、政治生活馆、“学习强国”线下体验空间、书吧、学雷锋志愿服务站、政策培训室、企业服务站等功能区。大力营造弘扬雷锋精神、争当服务标兵的政务服务氛围，升级志愿服务站点软硬件设施，完善审批自助服务专区，设置疫情防控一米线、饮水机、咖啡机、微波炉、无障碍卫生间和母婴室等便民设施，工作人员使用文明用语、礼貌待人、规范服务，定期开展业务培训和礼仪服务培训，在实践中增强了为民服务意识，提升了政务服务亲和力。
打造一个“服务链条”
组建“齐好办”志愿服务队，让“文明实践+政务服务”更贴心走心。积极为企业、群众开辟为民服务“绿色通道”，在窗口建立重点项目服务专区，提供前置服务、跟踪服务、代办服务等全链条管家式服务模式；开展“1＋4＋N”“一体化”政务服务、“无感审批”“飞行勘验”等一系列改革，利用“告知承诺”“容缺办理”等措施，打造“事前、事中、事后”全方位服务格局。截至目前，惠及重点项目、企业3000余个，办事群众上万人。同时，政务服务大厅推行OSM标准化管理，实施预约、延时、周末无休、免费复印、免费邮寄、免费刻章等服务。传承精神文明脉络，将志愿服务活动与文明实践、文明单位建设、党建、业务等深度融合，先后开展疫情防控、爱国卫生、学雷锋等志愿服务，开展庆“三八”、“清明节祭扫”、庆“五一”“五四”、“端午节走访”等活动。
推动一场“服务升级”
为推动政务服务高效惠企利民，淄博高新区行政审批服务局拉高标杆，推行“规范创新 勇争一流”工作理念，多举措、全方面、心贴心为企业群众服务，将政务审批改革举措升华为制度成果、转化为改革红利，用审批服务的“速度”和“温度”推动企业“快速上路”。目前，创新推出的“一房一码”、分阶段施工许可、“勘验服务地图”等改革事项走在了全省前列。在全市首推“批前服务模式”，成立全市首家楼宇企业服务站，构建园区政务服务新模式，深化开展区域化评估评审，吸引入驻项目80多个，总投资339.4亿元，并在一季度淄博市行政审批服务局举办的《向人民汇报》活动中进行推广。
优化服务不停步，实践文明我先行。淄博高新区行政审批服务局将不断提升服务内涵、水平和实效，推行受理“零推托”、服务“零拒绝”、事项“零积压”、质量“零差距”四零服务，全力助推各项工作落实见效，打造政务服务文明新形象。
编辑：王盛利
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