速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 郑雪莲 毕婷婷）“除了签名之外，所有的手续都是窗口工作人员帮我完成的，我只是口头表述了自己的需求，现在办事真是太省心了。”7月25日上午，63岁的栾志菊来到淄博高新区政务服务大厅办理淄博高新区志菊酒水商行的食品经营许可业务,得到了工作人员“手把手”的帮办，并当场发放了酒水商行的食品经营许可证后,她高兴地说。
栾志菊是淄博高新区志菊酒水商行负责人，近期因为开办一家小超市，需要办理食品经营许可证，电话咨询了需要准备的材料后，便来到了淄博高新区政务服务大厅办理相关手续。填表时，窗口工作人员见栾志菊年纪大了，眼睛花，写字也不方便，便主动当起了栾志菊的“帮办代办员”，不仅帮助她把网上材料填报好，而且在资料复印、填写材料等方面，也提供了“全程陪伴”服务。栾志菊只是口头说出诉求，最后签名确认，不到十五分钟，食品经营许可手续就全部办好了。
今年以来，淄博高新区行政审批服务局以营商环境品质提升走在前为突破口，将“适老化”体现在每一项政务服务细节里，并通过增加优化尊老设施，加强窗口适老关怀。工作中，为听力、视力较弱的老年人在填写表格、电脑操作、资料复印打印、自助设备使用等方面提供优先、全程陪伴服务；为老年人配备了轮椅、应急医药箱、放大镜、老花镜等适老设施设备，方便老年人办事；为老年人提供健康码核验绿色通道，通过查验老人的身份证等有明确信息登记的证照，做好全程服务引导和信息登记，方便了老年人进出服务大厅。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将继续发扬“敢想、敢试、敢闯、敢干、敢当”的“五敢”精神，聚焦老年人群体办事难点、痛点，集成适老服务套餐，彰显政府效率，尽显服务温度，让老年人办事实现“零难度”。
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