速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 张琪 杨潇东）“特别感谢淄博高新区推出的‘阅读确认制’改革带给我的便利。我虽然看不见‘阅读确认制’这五个字，但是我能听得见工作人员敲打键盘的声音，能感受到他们在手机上为我确认身份时那一丝不苟的神情，以及将执照颁发到我手上时那灿烂无比的笑容。”8月1日，在淄博高新区政务服务大厅，打算开一家盲人按摩店的市民胡朋，只是“动了动嘴皮子”，营业执照就办好了。
眼前，这一幕让胡朋满意的暖心服务，就是淄博高新区行政审批服务局推出的“阅读确认制”改革。此项改革将申请人反映的诸如电脑操作困难、表格不会填写、实名认证不会操作、“一房一码”不会领取等市场主体业务办理问题，采取申请人“口头表述”相关内容，由工作人员代替申请人进行填报和操作，营业执照即可马上办理、立等可取。
淄博高新区行政审批服务局以群众所需所盼为出发点，本着“大处着眼、小处着手”的工作思路，将人性化理念注入日常工作，为有特殊情况的申请人提供线下口头申报服务，无需申请人填写任何申请表格材料，只需阅读确认签字即可完成市场主体设立等多项业务，实现市场主体审批业务线下“零资料填写”“阅读式办理”“一站式办齐”。同时，配套辅助以全链条“店小二”服务，为办事群众提供咨询引导、延时服务、预约服务、无休服务和“全流程”陪办、帮办、代办、导办等厅内一站式服务和厅外上门服务，重点协调解决市场主体和办事群众的特殊需求服务、突发应急需要，让群众在高效办理业务的同时，体会到政务服务的暖心、贴心、舒心。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将进一步加快审批服务制度创新，让群众办事速度再快一点、材料再省一点、满意再多一点，切实提升市场主体和办事群众的体验感和舒适度，全力打造“高新速度”“高新效率”“高新服务”的政务服务品牌。
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