速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏 刘克） 近日，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心接到辖区太平村王永宝打来的一通求助电话，原来王永宝的女儿今年考上了大学本科，可学费问题却成了家里的沉重负担。为此，王永宝一筹莫展，焦虑万分，为了能让女儿顺利上大学多方求助，他把电话打到了淄博高新区宝山管理中心便民服务中心。
为了更好地帮助王永宝，宝山管理中心便民服务中心工作人员一边安抚王永宝的情绪，一边详细询问他的家庭情况。当了解到王永宝的女儿患有听力残疾，但是自强不息，奋发努力，最终考上了自己理想中的大学。工作人员向王永宝详细讲解当前的惠民利民政策，并为其家庭匹配了2项残疾助学项目，并指定“帮办管家”进行专业指导申办。同时，考虑到王永宝女儿患有听力障碍，“帮办管家”主动添加其微信，通过文字输出的方式全程指导其准备资料。最终，王永宝女儿成功申报到省级励志助学金和淄博高新区残疾助学项目资金，解决了学费难题，王永宝的脸上洋溢出满意的微笑。
据了解，今年以来，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心通过查问题、抓整改、抠细节、树品牌，不断深化红色帮办代办机制，充分发挥便民服务中心党员先锋队示范作用；优化延时办、陪同办、上门办、远程办、帮您办、代您办、全程帮办等多种方式，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，扎实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心共实施镇级帮办代办服务项目140余项，村级帮办代办服务项目60余项，内容涵盖居民社保、社会救助、商事登记、住房保障、公章代管、生活缴费等与群众生活息息相关的各个方面，受助群众达300余人次。
下一步，淄博高新区宝山管理中心宝山将继续以淄博高新区行政审批服务局“规范提升月”行动要求为指导，以品质提升为核心，以落实突破为抓手，以群众满意为目标，通过统筹推进、服务优先、创新驱动，一点一滴提升便民服务内涵，丰富便民服务载体，全面提升基层政务服务能力。
编辑：王盛利
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