速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏）“这个机子刚赛咧，打一份房产证明这么快！按照原来的办法，需要到三楼去排队叫号，拿着双方身份证、户口本、结婚证等证件来办理，现在带的证件也少了，速度也快了！”在淄博高新区政务服务大厅办理完业务的荷香园小区居民张华由衷地感叹道。
“就是为了方便办事群众，这台‘一网通办’集成式自助终端机，点击功能选择到结果查询、打印只需要几秒钟就可以完成啦！”大厅工作人员解释道。
记者来到淄博高新区政务服务大厅的24小时自助服务区，只见一台全新的“一网通办”集成式自助终端十分醒目，可以实现社保、医保、不动产、车驾管等18个领域238项政务服务事项和便民服务事项的自助办理、自助查询。“一网通办”集成式自助终端集人脸识别、语音提示、扫描打印等功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，同时也充分考虑特殊群体的使用，设置“长辈模式”，通过调节字体大小、强化色调对比度、明显交互颜色、语音辅助等措施，更好地辅助年长者及视力不佳人士的使用体验。
淄博高新区行政审批服务局在24小时自助服务区布设的这台“一网通办”集成式自助终端投入使用后，不仅减轻了受理窗口的工作压力，还缩短了办事群众等候时间，大大提高了办事效率，特别是缓解了疫情防控压力，促进了人员分流，进一步提升了群众的办事获得感和满意度体验。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将继续从办事群众的真实需要出发，想群众之所想，办群众之所盼，扩大“一网通办”集成式自助终端的业务事项覆盖面及终端的布控范围，积极推进与办事企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项实现“就近办”“指尖办”，全力打造更加“标准化、规范化、便捷化”的政务服务环境，为办事群众提供更加贴心的服务，不断增强人民群众的满意度，为有效提升淄博高新区营商环境软实力添力赋能。
编辑：王盛利
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