速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏 刘克）“现在，你们的服务真是太贴心了，不光设身处地为我考虑，而且工作效率也这么高，前几天帮办代办员刚来我家，我提出来想要个轮椅，这不今天便民服务中心的帮办代办员就给我送上门了！”家住淄博高新区宝山管理中心东尹村村民张会激动地说。
今年以来，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心深入推进“我为群众办实事·便民服务来帮你”主题社会实践服务活动，结合区属残疾人基本状况大调查活动，聚焦残疾人普遍诉求，着力提升基层便民服务能力，为残疾群众提供贴心、暖心便民服务，全面提升辖区群众的获得感和满意度。
在残疾人基本状况大排查过程中，宝山管理中心便民服务中心主动聚焦困难群体需求，通过入户调查、电话访问、走亲访友等方式，对残疾人生存信息、户籍信息、居住状况等信息开展大排查，帮办代办专员通过“山东省残疾人基本状况调查”微信小程序予以信息采集，便民服务中心根据数据采集状况，同步更新“残疾人口数据库”。截至目前，该中心共核实注销残疾信息18条，迁移残疾数据6条，受理残疾变更42例，开展疑似残疾评定60余人次，同步变更就业状况330余条。
坚持“入户调查，宣传同步；问题解答，政策先行”原则，在残疾人基本状况调查过程中同步调、共振频，扎实跟进惠残政策宣传工作。同时，高度重视政策宣传深度，对帮办代办员集中开展业务培训，针对残疾群众关心关注的残疾人证、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、康复救助等惠残政策进行了详细讲解，统一宣传口径、统一宣传标准，力求为残疾群众提供规范化、标准化政策咨询服务。
在残疾状况调查中，宝山管理中心便民服务中心主动聚焦残疾群众广泛需求，依托自身功能职责，在淄博高新区率先探索试点开展“精准康复·辅具适配”优化提升工作，以“能简则简、能省则省”为原则，强化服务事项梳理，优化服务流程衔接，简化申报材料提交，将全链条流程衔接由“人工跑流程”切换为“数据跑流程”，积极提升残疾人辅具适配服务简便化、电子化和信息化水平。当前，宝山管理中心便民服务中心“精准康复·辅具适配”事项流程衔接链条减少2个环节，申报材料减少2/3，全流程环节时限压缩1/3。
下一步，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心将继续以淄博高新区行政审批局“规范提升月”活动为指导，始终坚持“细致入微，无微不至”的标准化服务理念，以群众需求为导向，深化便民服务体系建设，整合政务服务资源，精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式，努力提升办事群众满意度、幸福感，真正将“便民之窗”变成为民服务的“百姓之家”。
编辑：王盛利
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