速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 孔丽茹）9月5日下午，一道急促的电话铃声与淄博高新区政务服务大厅的下班乐曲一同响起，办事群众崔景在电话那头急切地说：“您好，我的《卫生许可证》马上到期了，我着急用。今天能给我换证吗？”
“您稍等不要着急，我们先在系统里核实一下信息。”窗口工作人员了解到崔景的迫切需求后连忙回答，放下电话后，立即打开已关闭的电脑，查找系统，核实相关信息。由于大厅已经下班，又因疫情影响，工作人员经过20分钟忙碌，才将办好的《卫生许可证》亲自送到在大厅门口焦急等待的群众手里。崔景激动地握着工作人员的手，不停地说着感谢的话。
“我们麻烦一点没关系，能够为企业和办事群众提供便利，让企业和办事群众及时解决了问题就是我们最大的成就。我们会继续用热情的服务态度，高效的实际行动，践行为企业和办事群众少跑腿的承诺。”淄博高新区行政审批服务局社会事务科负责人表示。
今年以来，淄博高新区行政审批服务局坚持问题导向、需求导向，为了让企业和办事群众在下班时间、周末节假日依然能够享受到来淄博高新区政务服务大厅办理业务的服务需求，通过建立预约服务、延时服务、帮办代办服务、周末无休服务等工作机制，做到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，不让办事群众多跑一趟腿。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将继续践行“我为群众办实事”的服务宗旨，聚焦群众的难点、困点和堵点，着力打造人性化、高效便民的服务品质，促进群众满意度再提升、营商环境再优化。
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