速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 王梦婕）“真的太感谢窗口工作人员了，一对一教我怎么在手机上进行继续教育学习，这下我回家自己操作也不怕了！”出租车司机崔建坤高兴地说道。
9月20日，出租车司机崔建坤匆匆来到淄博高新区政务服务大厅4楼“一窗受理”窗口，办理道路运输驾驶员继续教育确认的业务，由于需要先在自助机上打印上一年度继续教育合格证明，但是，崔建坤不熟悉操作流程，“一窗受理”工作人员见状主动上前提供一对一现场指导，不仅帮助崔建坤打印证明、在“安驾课堂”APP完成实名认证、缴费操作，并且手把手教会了崔建坤如何在APP上进行新一年度的课程学习，避免出现崔建坤回家后因不会使用APP，而耽误学习进度的情况。
近年来，高新区行政审批局为切实提升群众办事体验感和满意度，持续深化“最多跑一次”改革，以“一切为了群众，一切方便群众”为宗旨，从小事着手、从实处着力，不断锤炼窗口工作人员的业务能力和水平。
“一窗受理”工作人员表示：“我们窗口工作人员的职责就是要帮助群众好办事，绝不能让办事群众在我这里为难、大厅形象在我这里受损。”
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