速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏)今年以来,淄博高新区持续推进“1+4+N”政务服务体系建设，构建“1”个区级政务服务大厅、“4”个镇办便民服务中心、“N”个基层政务服务网点为框架的便民服务体系，在全区推行服务方式“零距离”、服务环境“零投诉”、服务过程“零障碍”服务事项“零积压”、服务办件“零差错”五零服务模式，实现基层便民服务提质增效,进一步提升基层便民服务水平。
强化党建引领，吹响基层便民“集结号”。充分发挥基层党组织模范带头作用，在全区便民服务推行“四个一”工程，围绕“一个方案、一个台账、一个办法、一个标准”优化资源配置，整合村级便民服务资源，深入推进村（社区）级便民服务体系便利化、标准化、规范化、制度化建设。截至9月底，已有46处便民服务中心（站）达到标杆型建设要求，有39处基层便民服务中心（站）达到标准型建设要求，有62处基层便民服务中心（站）达到基础型建设要求，2022年共为基层民众提供便民服务15000余次。
创新改革机制，激发基层便民“新动能”。整合多方力量，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、站点主任仔细抓为主体，村居干部、网格员等为补充的“网格驿站”服务队,全力实现“村民事务村里办，温馨服务进家门”。今年以来，累计提供帮办代办1000余人次、上门服务120余人次，民政、计生、社保、医保等高频业务95%以上实现帮办代办，极大提高了群众的满意度，好差评评价满意度100%。
打造互联互动，织密基层便民“服务网”。推动便民场所设施再加强，服务事项再丰富、政银（企、邮）合作范围再扩大。截至9月30日，已建成“政银合作”基层服务网点56处，园区（楼宇）企业服务站4家、企业开办管家工作室6家，企业开办在内的65项政务服务事项，通过帮办代办服务模式下沉至基层网点办理，各级网点累计提供帮办代办服务1200余次，企业群众办事时间平均节约50%以上，办事成本压减65%以上。
“一网通办”全覆盖，构建15分钟便民服务圈。在全区范围内布设及保障运行智慧政务综合自助终端，按照“一次开发，多次赋能”的开发模式，进一步提升自助服务便利度。截至9月30日，已在淄博高新区政务服务大厅，淄博综合保税综合区、智能制造中心两个功能区及四个镇办便民服务中心、22个村（社区）布设32台智慧自助终端设备，目前已成功安装30台，联网使用19台，打通便民服务最后“一公里”，切实提升群众办事便利度。
下一步，淄博高新区行政审批服务局将继续深化淄博高新区“1+4+N”政务服务体系，深入实施一体化政务服务改革，实现多点可办工作格局，打造政务服务“一张网”，让办事企业和群众真正成为政务服务改革优秀成果的受益者。
编辑：王盛利
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