速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏 刘克）今年以来，淄博高新区宝山园区便民服务中心积极落实淄博高新区“规范提升”工作要求，着力实施“12345”优化工程，通过织密一张帮办代办服务网，优化两个镇域集成服务点，深化三个优商惠民服务度，探索“四个一”村级便民体系，推广“五个零”便民服务模式，全力推动基层便民服务从“有”到“优”的品质提升。
网格赋能 织密一张帮办代办服务网
宝山园区便民服务中心将村居干部、党员志愿者、城乡公益岗、网格员统一纳入帮办队伍，发挥“铁脚板”“小灵通”效能，充分利用走街串巷、登门入户时机，推行建立虚拟化“网格驿站”，为居民群众提供团队式、管家化帮办服务，全力实现“村民事务村里办，温馨服务进家门”。同时，紧紧抓住城乡公益岗扩容提质行动契机，选聘180名城乡公益岗，进一步充实网格化管家式帮办服务团队。
创优竖标 优化两个镇域集成服务点
今年以来，宝山园区便民服务中心以创建“标杆型”便民服务中心为契机，充分结合辖区行政区划、历史沿革，围绕“15分钟便民利企服务圈”，倾心优化宝山、卫固两个集成便民服务大厅。通过调整人员分工、优化窗口设置、充实服务设施、每周工作例会等措施，初步形成了统一领导体系下，有融合、有交叉，各具优势、各有侧重的镇域集成服务格局。
求深务实 深化三个优商惠民服务度
2022年以来，宝山便民服务中心紧紧围绕“优商利企·惠民助民”做文章，紧跟优商惠民新政策、新动态，组织“人才金政五十条”座谈会，开展“齐惠保”便民推介会、赶大集等活动，推出“场所码”反向扫码服务，推动“社保宣传进村居”等活动，在政策宣传上求深度，在行动落实上下力度，在服务措施上提温度。
创新提升 探索四个一村级便民体系
以落实“一号工程”部署为基础，着重围绕“一个方案、一个台账、一个办法、一个标准”为主要内容的“四个一”工作体系，探索整合村级便民服务资源，优化村级便民服务队伍，丰富村级便民服务供给，深入推进村级便民服务体系便利化、标准化、规范化、制度化建设，全力打造最佳村级便民服务标杆。目前，宝山便民服务中心的江西道村、隽山村、傅山村等一批“标杆型五星级”村居便民服务站已初具形态。
全系一体 推广五个零便民服务模式
以中心行政体制改革为契机，强化中心便民服务体系建设，在全系统、全领域、全窗口推广“五个零”服务模式。对优秀便民服务站（点）和窗口人员实施“流动红旗窗口”考评激励办法，实现服务方式“零距离”、服务环境“零投诉”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”、服务办件“零差错”。
编辑：王盛利
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