速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 栗巧月 刘克） “现在居民异地参保可太方便了，不仅让我们节省了时间和精力，还有全程帮办员的服务更是温暖。”刚刚在淄博高新区宝山管理中心便民服务中心办完业务的王岩由衷地感慨道。
原来，王岩带着不满周岁的小悦欣从黑龙江省黑河市赶来淄博高新区跟家人团聚，眼看着到了居民医保参保登记的时间，一来自己平时比较繁忙，二来女儿太小，到原籍地进行参保登记来回奔波。为此，王岩在焦急之中拨通了宝山管理中心便民服务中心的服务电话。工作人员朱婷婷详细为她解答了新生儿参保登记的有关事项，并指导王岩一次性备齐资料，最终顺利为小悦欣完成了居民医保参保登记。
随着2023年度居民“两费征缴”工作的启动，宝山管理中心便民服务中心以淄博高新区行政审批服务局的“规范创新”活动为指导，以办事群众的实际需求为导向，不断优化窗口服务，加强窗口建设，创新推出多项政务服务措施,积极做好异地参保、全市通办、跨省通办等服务事项承接受理工作，针对老年人智能手机、自助设备不熟悉、不熟练的情况，推出“乐龄助老”服务。在新“宝山人”参保服务上，采取 “一对一指导”服务，在措施上实施“六点服务”，工作人员声音“大一点”，语速“慢一点”，讲解“细一点”，耐心“多一点”，上班“早一点”，下班“晚一点”。
下一步，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心将以持续提升人民群众满意度为目标，把政务服务工作真正做到老百姓的心坎上，让老百姓真正享受到政务服务一体化改革的红利，也为淄博高新区基层便民服务中心的规范化建设贡献力量。
编辑：王盛利
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