速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 康文敏 解维东）“真的没想到啊，我这跑了一次腿，在一个窗口就办成了三件事，给孩子办了残疾证，报了护理补贴，还咨询了孩子居民社保的事情，现在老百姓办点事真是太方便了。”近日，家住淄博高新区宝山管理中心的杜芳对宝山管理中心便民服务中心推出的“助残一件事”集成服务赞不绝口。
今年以来，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心坚持以“规范创新”为引领，对标“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”的要求，通过助残事项梳理、信息共享、业务联动等方式，实现残疾人救助“一件事、一链办”，加快构建起残疾人证办理、康复服务、残疾补贴等助残服务领域集成联办服务机制，为残疾人士提供“减”了又“简”的便民服务，打造最优服务环境，进一步提升便民服务水平。
在“减”上下功夫。宝山管理中心便民服务中心主动聚焦残疾人士的广泛需求，依托自身功能职责，在全辖区率先探索试点开展“精准康复·辅具适配”优化提升工作，以“能减则减、能省则省”为原则，强化服务事项梳理，优化服务流程衔接，简化申报材料提交，将全链条流程衔接由“人工跑流程”切换为“数据跑流程”，积极提升残疾人辅具适配服务简便化、电子化和信息化水平。当前，宝山管理中心便民服务中心“精准康复·辅具适配”事项流程衔接链条减少2个环节，申报材料减少2/3，全流程办理环节时限压缩1/3。
在“简”上下功夫。宝山管理中心便民服务中心在持续优化宝山、卫固两个便民服务大厅基础上，全面实行服务窗口综合受理，设立“助残一件事”服务专窗，同时实施民政、残联、卫健、人社等业务联动机制，通过前台综合受理，后台流转联办，全力打通从“一门受理”到“一窗受理”，再到“综合受理”“集成服务”的无障碍简便通道。
在“优”上下功夫。服务好不好，群众说了算。宝山管理中心便民服务中心围绕残疾群众业务办理过程中的难点、堵点，持续开展服务优化工作。全面铺开残疾人证业务跨省通办服务，建立业务受理容缺机制，推行电子证照应用，对符合两项补贴人员实施短信提醒，通过“政策找人”积极落实残疾助学政策，全力优化帮办代办服务网络，为残疾人提供家门口的温馨政务服务。
下一步，淄博高新区宝山管理中心便民服务中心还将继续以淄博高新区行政审批服务局“规范提升”活动为指导，关注基层便民服务提质增效为内容，抓改革，求突破，加快推进便民服务联办通办，简化办事程序，积极探索整合“一件事”服务内容，大力推动“集成化”“主题式”服务模式，通过做优服务赋能残疾人事业，不断增强广大群众可感知、可量化、有温度的获得感、幸福感、安全感。
编辑：王盛利
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