速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 栗巧月 张瑜）近日，淄博高新区四宝山街道办事处便民服务中心综合窗口接到市民孙晓敏打来的咨询电话，其母亲户籍在烟台市蓬莱区并正常参保，因随子女亲来淄博高新区居住，想了解一下本地参保办理流程。工作人员在详细了解孙晓敏母亲的参保情况后，告知孙晓敏需从当地区级人社部门办理城乡居民医保暂停手续后，带着户口本和暂住证复印件等资料前来大厅办理参保手续即可。
随后，工作人员及时对孙晓敏进行了电话回访，了解其业务办理进度。在得知孙晓敏母亲本人户口本还在蓬莱老家，并且老人年纪大，对新地方不熟悉等情况后，工作人员采取了通过其亲属将户口本、暂住证等必须资料拍照提交审核的方式快速帮助孙晓敏母亲完成了参保业务，并将缴费方式和缴费相关小程序推送给孙晓敏，方便后续自行缴费。孙晓敏高兴地说：“你们的服务真是太贴心了，现在老百姓办事真是方便！”
今年以来，淄博高新区四宝山街道办事处便民服务中心聚焦服务效能提升，以打造极简服务机制、极优服务平台、极细服务流程、极速服务效率、极致服务质量的“五极”服务模式为目标，深入推进政务服务一体化、政务服务网格化、政务事项精细化、政务服务规范化、便民大厅信息化的“五化”建设，健全“1+39+205”的三级便民网格化服务体系，优化线上线下政务服务事项流程，搭建“就近办、自助办、网上办、指尖办”的服务平台，实现规范管理全覆盖、网格服务全覆盖、帮办代办全覆盖、错时延时全覆盖，切实提升群众“更快办，更好办，一次办”的获得感和体验感。
下一步，淄博高新区四宝山街道办事处便民服务中心将继续以淄博高新区行政审批服务局“规范创新”活动为指导，立足群众需求，抓规范、促创新、优服务、提效能，夯实“五化”建设，完善 “一体化、一站式”服务机制，创新惠民便民举措，积极为辖区企业群众打造有温度、有速度的政务服务环境，切实提升基层办事民众的获得感和满意度。
编辑：王盛利
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