速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利 通讯员 高萌 宗在东）近日一天刚到上班时间，淄博高端装备中心便民服务中心窗口的咨询电话就响起来。电话那头，市民毕美兰焦急地说：“我儿子在市级医院检查出疾病，需要办理慢性病手续，医院告知须到当地便民服务大厅领表，还要提供鉴定材料才能办理。我为这件事很着急，想抓紧时间办理，请问高端装备中心便民服务中心地址在哪？”
便民服务中心窗口工作人员电话中详细询问来电人的村名、姓名和联系电话后，告诉毕美兰：“不用跑来便民大厅办理业务。我们马上联系村帮办员上门服务。”挂断电话后，工作人员立即联系村级网格员，把慢性病鉴定所需的材料和《淄博市基本医疗保险门诊慢性病资格申请表》第一时间交给了毕美兰，并积极主动联系毕美兰。在网格员和村帮办员手把手帮助下，顺利为毕美兰的儿子完成了慢性病申报业务。毕美兰当场为淄博高端装备中心便民服务中心的帮办代办服务点赞。
2022年以来，淄博高端装备中心便民服务中心以“帮办代办是常态、群众来办是例外”为工作目标，厚植帮办代办的深度、广度，拓宽中心、村级帮办代办业务，打通区、中心、村三级服务通道，真正打造群众足不出村办业务的帮办代办体系，整合中心帮办代办员、村协管员和网格员组成帮办代办服务队，搭建政务和谐服务群众的纽带，帮办代办率始终保持在95%以上，让群众获得更多幸福感，群众好差评满意度达到100%。
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