速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 通讯员 陈晓颖）“我租了个铺子想开个便利店，就在我们的小区网格群里问需要什么手续，下午就有社区代办员联系我，远程指导我从‘爱山东’APP提交了材料，回家的时候咱们的网格员就在单元门口等着，给我送来了营业执照，拿到证的时候我都没有反应过来，真的是太快了！”近日，张店区科苑街道的陈燕女士说。
“人在网中走、事在格中办”，最简短的回答是行动。网格员作为离群众最近的人，在日常走访中能够最第一时间收集群众的办事需求、第一时间开展行动、第一时间传递信息、第一时间给予反馈。
为进一步优化营商环境，提高基层政务服务水平，提档升级帮办代办服务效能，张店区政务服务管理办公牵头张店区社会治安综合治理服务中心等相关职能部门，全力推进网格化社会治理和村（社区）帮办代办工作深度融合，建立“社区网格员+政务服务代办员”“两员融合”服务模式，实现服务群众“零距离”。
“两员融合”是张店区在淄博市村（社区）基层便民服务模式的一次全新探索，将推动基层便民服务精准化、精细化、精致化发展，高标准、高效率、高质量服务企业群众，进一步提升基层政务服务便利度。
为统筹推进“网格+代办”政务服务模式，张店区成立了“网格+代办”政务服务模式工作专班，制定并公布《张店区“网格+代办”服务事项目录》。通过协调各镇（街道）建立服务运转机制，动态掌握工作开展情况，充分发挥“爱山东”政务服务平台、“自助办”等平台优势，实现跨层级、跨地区协同服务，真正打造“上门办、随时办、高效办”的基层便民服务新格局。
“网格+代办”两员融合工作是落实“三提三争”活动与“创新提升年”的重要举措。下一步，张店区行政审批服务局将从群众的切身小事上入手，与民以简、利民为本，让群众少跑腿、我们多跑路，我们多流汗、大家多笑脸，用一项项有力度有温度的便民举措，用一次次有情怀有质量的用心服务，提升群众和企业的获得感、幸福感和满意度。
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