速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 王盛利）3月16日下午，在淄博高新区召开“‘三提三争’开新局 ’强富美优’看高新”——淄博高新区行政审批服务局改革创新成果新闻发布会上，淄博高新区行政审批服务局副局长郑国胜向记者了介绍淄博高新区行政审批服务局构建高新区“1+4+N”政务服务体系2.0升级版的有关情况。
自2022年3月开始，淄博高新区通过构建“‘1+4+N’政务服务体系,即1个政务服务大厅、4个镇级便民服务中心和N个村（社区）便民服务站、企业服务站,打造15分钟便民服务圈”。目前，4个街道（镇、中心）和145个村（社区）均建有便民服务场所，能够满足民生事项“就近办”的要求，与57个银行、邮政、商场、企业合作，成立企业服务站，满足了企业基本审批事项受（办）理的要求，增强了企业群众就近办事的获得感、幸福感和满意度，基层便民服务标准化规范化便利化水平得到了进一步提升。今年我们将打造基层政务服务2.0升级版，力争将便民服务圈缩短到5分钟。
“四级联动”，构建区级、镇级、村级、网格政务服务体系。科学规划设置和升级改造政务服务场所，织密服务点网络，实施一体化管理，推进各级各类审批服务就近办协同办，消除办事“距离感”。高新区行政审批服务局积极推进“两集中”工作机制，自然人业务向镇（街道、中心）村（园区、银行）集中。实现个体、社保、民政、就业等高频自然人业务向镇村下放“应放尽放”，将村（社区）干部、党员、网格员、公益岗吸收到便民服务队伍，纳入政务服务一体化管理，实现便民服务“一张网”，形成“群众动嘴、干部跑腿、办事找帮办代办员”的便民服务机制，打造便民服务“身边办”。
“多端链通”，推动政务服务向移动端延伸。一是打破思维定式，创新工作方法，不断完善智慧政务服务体制机制；二是设置“网上体验区”。在镇村便民服务场所配置自助电脑、打印机、IPAD、自助终端一体机等数字化设备，引导群众体验“自助办”“网上办”“掌上办”的便利；三是培训“网上办”帮办代办引导员。对进入便民服务大厅的群众引导、指导通过手机“爱山东”APP、微信小程序、自助电脑、自助终端一体机等进行自助办、网上办业务的讲解指导，让群众将来实现足不出户“指尖办”。
“场景拓展”，打造5分钟便民服务圈。充分利用政务服务+网格，借助邮政、银行网点等社会资源，通过“智慧政务”自助终端设备进驻、智能设备兼容、设置服务窗口、明确服务内容、上门宣传等形式，扩大政务服务朋友圈，拓展政务服务新场景。主动依托各类功能区、产业园、协会团体和楼宇载体等延伸办理政务服务业务，培植政务服务新力量。积极探索“政务e站”、“楼宇企业服务站”等政务服务新场所建设，进一步丰富5分钟政务服务圈内涵。目前已在高新区辖区内布设了32台智慧自助终端设备，为企业群众提供7×24小时全天候不打烊政务服务，进一步完善提升了政务服务“一网通办”自助服务体系，让“数据跑”替代“群众跑”，实现政务服务家门口“自助”办、轻松“一点”办。
编辑：王盛利
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