速豹新闻网淄博讯(记者 苗露 王盛利）3月13日，淄博高新区组织召开“红火炬·最美高新人”记者见面会，邀请敬诚实守信类代表——郑梅，见义勇为类代表——刁慧鹏，助人为乐类代表——朱群，孝老爱亲类代表——李妍静四位“最美高新人”与记者一起交流。据悉，从2023年5月26日淄博高新区首次发布“红火炬•最美高新人”，截至目前，淄博高新区已发布“红火炬•最美高新人”4场次，共推举“最美高新人”28人。
郑梅，女，1979年6月生，现任淄博高新区市场监管局消保科副科长，主要负责处理全国12315平台、银泰商城、食品餐饮类、药品医疗器械类相关投诉举报。任职以来，她始终以“维护消费者合法权益”为使命，廉洁勤政、勇于担当、兢兢业业、尽职尽责，为群众解难事、办实事，用实际行动阐释了何为“讲党性、重品行、重表率”，受到消费者和领导同事的一致好评。
“要成为一名消费维权的“行家里手”，必须有娴熟的业务知识”，郑梅常常这样告诫自己。在她的办公桌上，最不缺的就是各种法律法规手册，《民法典》《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》《食品安全法》《药品管理法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，都是她反复咀嚼、消化的重要学习内容。与此同时，她还积极投身消费维权宣传工作，顺应宣传形式载体变化，充分运用各种媒体平台广泛宣传相关法律法规、消费警示、商品知识等内容，全方位、多层次地向广大消费者传递消费维权声音。
在创建放心消费环境的路上，她从未停步。郑梅积极投身高新区放心消费创建工作，截至目前，共计参与创建高新区县级放心消费示范单位470家，市级放心消费示范单位11家，省级放心消费示范单位6家，覆盖商场、市场、汽车、餐饮等重点行业领域……一项项创建硕果是郑梅业务能力的最好证明，在她和同事的帮助下，越来越多的企业让“投诉不出店”成为可能，调解工作也逐渐赢得了企业的理解和支持。
郑梅是一名消费维权工作者，也是一名共产党员，她严格要求自己，争做维权为民的“排头兵”。仅2023年，郑梅就处理了各类消费投诉3169件，为消费者挽回经济损失达814360元。
在梳理形形色色、纷繁复杂的纠纷，分享交流经验成果的过程中，郑梅总结了一样维权法宝，那便是三个字——“同理心”。在与消费者沟通时，她能够换位思考，也善于倾听，并时时给予回应，消费者在她面前就会尽情表达。她说，“同理心”在消费维权案件处理过程中具有非常重要的作用，因为能站在投诉方的角度去共情，在倾听过程中会更加了解诉求本身，更容易达成调解。左手持法宝，右手握原则。“依法调解”“和为贵”是郑梅调解的原则，每当遇到复杂投诉举报件，郑梅都会反复研究，查找各种法律法规，抽丝剥茧找准问题症结，进而拟定科学合理的调解方案，以求最大限度地维护消费者合法权益。
刁慧鹏，1986年2月生，退役军人，曾任淄博市消防协会培训科科长，现任山东新惠杰职业技能培训学校校长，中级消防设施操作员，山东省创业培训讲师，淄博市张店区应急响应人公益组织培训讲师，从事消防培训工作八年，培训控制室值班人员2000余人，消防安全管理人员3000余人，社会公益培训5000余人。
刁慧鹏退伍返乡后仍然保持出早操的习惯，正是因为这样的好习惯，挽救了一个小女孩的生命。一天早上，刁慧鹏如往常一样在小区锻炼身体，有个小女孩在人工湖边玩水，突然脚一滑就掉入了湖里，周围寂静无人，刁慧鹏来不及思考就飞速跑过去跳入湖中，把孩子捞了上来。事后，孩子的父母专程上门表示感谢，刁慧鹏谦虚地表示：“这是我应该做的。”他在部队里多次参加过救援任务，艰苦训练掌握的技能如今派上了大用场。
2018年7月，在为一个宾馆的员工做消防培训的期间，刁慧鹏凭借自己的专业技能避免了一场火灾的发生。一天下午，刁慧鹏给普通员工培训后，其专业水平受到老板的认可和信赖，再次邀请他为消防控制室的值班人员进行培训，刁慧鹏爽快地答应了。第二天下午6点左右，他就赶到消防控制室，讲了还没有5分钟，火灾报警控制器突然响了，出于职业敏感，他提议去现场看看是不是起火了。值班人员以为是误报，这种事情时有发生。但刁慧鹏认为不能掉以轻心，仍然坚持找了保安人员去现场查看。保安回来反馈没找到起火点，这时火灾报警控制器又发出了报警声，显示二楼财务室感烟探测器报警，刁慧鹏察觉不对：“肯定起火了，抓紧去财务室看看。”这时前台服务人员跑到了消防控制室门口慌忙大喊：“不得了了，起大火了！”他马上让前台人员抓紧拨打119报警，同时让其他员工对宾馆里的顾客进行疏散，启动灭火和应急疏散预案。此时，刁慧鹏只身提着四个灭火器就跑了出去，到了现场一看，是紧挨宾馆的一个电动车维修商铺着火了，透过窗户看到火已经烧到了天花板，火苗有两三米高，门窗紧闭。来不及联系业主，刁慧鹏用灭火器把窗户玻璃击碎，用了8个4公斤手提式干粉灭火器喷完后，火势依然很猛。灭火器不管用了，这时他突然想起了昨天刚做的消防演练，连忙组织控制室值班人员一起配合灭火，把水带铺开，连接好水枪后，让另一个人打开阀门，不到一分钟就把火灭掉了。着火的原因原来是业主上班太着急，炉灶上烧的水忘记关就走了，没想到导致了这么严重的后果，业主一家对刁慧鹏感激不尽，拿出酬金感谢他：“你保住了我们一家，我那里面放的全是蓄电池，宾馆上面全是住宿人员，如果液化石油气罐爆炸，我们一家人都完了。多亏了刁老师，真是万幸。”刁慧鹏却说：“我是一名退役军人，这是应该做的，钱不能要。”说罢转身就走了。
2021年8月31日，刁慧鹏如往常一样准备下班，这时单位的翟老师急乎乎跑上来告知他楼下有人受伤了，刁慧鹏飞快跑下楼，一名年近70岁的保洁阿姨正推着自行车，满脸是血，神志已开始不清醒。刁慧鹏一看伤势太重，直接送到了世博高新医院，并通知她的家属，当时医院的医生说幸好送得及时，要再晚送一会儿情况就不好了。阿姨出院后专程跑到学校来感谢他，激动地说：“没有你我就出大事了......你真是个好人！”刁慧鹏安慰阿姨：“您人没事就行，谁遇到这种事情都会帮忙的。”
朱群，1980年4月生，中共党员，1998年12月入伍，2007年12月转业到淄博高新区，现就职于淄博高新区行政审批服务局。从1999年入伍第一年，朱群就坚持每年献血，24年献血量达12000ml，他把献血当做人生中不可或缺的一部分，他的每一次献血都是在拯救生命，传播社会正能量。
9年部队生涯赋予了朱群勇于担当、无私奉献的品格。刚入伍第一次献血时的情景，他至今记忆犹新。他所在的部队地处大西北，1999年5月，地方血库因用血紧张，部队医院就组织官兵进行采血，那是他人生中第一次献血，内心还是有点忐忑，但他想到，自己献出一袋血，可以挽救一条甚至几条生命。从此以后，他每年都要献血1—2次，后来转业分配到了乡镇工作，虽然平时工作繁忙，他从未忘记奉献爱心，献血已经成为朱群生活中的一部分。
无偿献血事业是一件利国利民的大事。当遭到别人的嘲笑时，朱群从不放在心上，始终认为这是向社会奉献爱心的一次机会。2023年12月，朱群所在单位传达了卫健部门关于开展造血干细胞捐献志愿者招募活动的通知，他二话没说马上进行了填表报名，之后又填写了《志愿捐献者登记表》，并进行了造血干细胞血样采集，通过血样检测，HLA分型相关资料已汇入中国造血干细胞捐献者资料库，成功加入中华骨髓库，为众多血液病患者送去希望的火种。
2020年，朱群荣获国家卫生健康委员会、中国红十字会、中央军委后勤保障卫生局联合颁发的“全国无偿献血奉献奖铜奖”。他坚持义务献血和参加造血干细胞志愿者的举动既是为健康助力，也是为生命护航，更是践行一名共产党员的庄严承诺和初心。
李妍静，女，1986年10月出生，淄博高新区实验小学教师、班主任。结婚10年，她用爱滋养好家风，用勤俭持家、吃苦耐劳的精神诠释了好媳妇、好母亲的贤孝形象。2020年，她获得了淄博高新区“一师一优课，一课一名师”一等奖，2021年获得“淄博高新区青少年禁毒工作先进个人”，2023年淄博高新区首届“宝鑫杯”中小学生书法、篆刻展活动中荣获“优秀指导教师”。
结婚10年，李妍静一直都跟公婆住在一起，从未因婆媳关系而烦恼过，相反，跟公婆一起住，她还乐在其中。有人说：“跟公婆住在一起，生活习惯不同，教育理念不同，时间观念不同……她是怎么做到与公婆相处的如此和谐的？”她常说：“老公的父母也是自己的父母，将心比心，真心换真心，这个家庭才能和谐。面对自己的父母，谁都希望老公能孝顺，同样的道理，自己孝敬公婆，自然而然也会让老公孝顺自己的父母。结婚就是让男方家多了一个女儿，让女方家多了一个儿子。”她还说：“媳妇在一个家庭中的作用是巨大的，好媳妇能旺三代，所以她要做一个好媳妇，给自己的孩子做榜样，让孝老爱亲的种子从小根植孩子的心中，让孝老爱亲的好家风代代相传。”
2016年，婆婆因为胃肠疾病住进了医院。“亲有疾,药先尝。昼夜侍,不离床。”李妍静在不耽误工作的情况下，给婆婆送饭，给婆婆擦身体、洗脚，病房里的人都说婆婆有个好女儿，她只是笑笑。每当这时，婆婆都会自豪地说：“这是我的儿媳妇，对待我们就跟亲闺女一样。”
2018年，公公突发疾病，下了病危通知，把家人都吓坏了，李妍静的丈夫自己一个人守在医院，李妍静则在家照顾两个孩子和婆婆，还要去医院给丈夫送饭。那段日子真是一段难熬的日子，大宝才4岁，她自己也怀有6个月的身孕，又要照顾孩子，又要照顾家里，还要工作，可想而知，那时的她是多么的崩溃。
但是她挺了过来，所有的困难都是为了美好的明天做铺垫，因为她的勇敢担当，跟公婆住在一起10年都没有过一丝矛盾，因为她的孝老爱亲让小区的邻居们都为她竖起大拇指，她也成为了小区里孝顺的代名词。
李妍静用自己的言行践行着“孝老爱亲”的传统美德，用爱写下了一篇篇感人至深的孝亲篇。
编辑：王盛利
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