速豹新闻网淄博讯（记者 苗露 郭治强 通讯员 唐梦琪）3月19日，张店区车站街道举办“文明礼仪润于心”宣讲活动，进一步提升街道窗口服务人员的文明礼仪素养，完善窗口工作人员标准化、规范化服务水平，打造文明、高效的为民服务环境，树立良好的窗口服务形象。车站街道政务服务大厅、各村居便民服务站窗口工作人员和网格代办员参加培训。
此次活动邀请了淄博市形象礼仪行业协会秘书长、讲师团团长陈安迪老师为大家作了以“政务窗口服务中的礼仪”为主题的讲解，向大家传授政务服务中的礼仪文化与日常接待的礼仪技巧。宣讲从知礼知理、职业形象、服务标准、接待礼仪、沟通技巧等五个方面进行，内容丰富、深入浅出，并结合与工作、生活等方面息息相关的案例进行讲解，让大家体会到了政务服务礼仪的博大精深和中华优秀传统文化的魅力。
期间，宣讲师从政务服务七步曲入手，详细讲解了窗口服务文明礼仪的基本规范。从仪表着装到言谈举止，从服务态度到沟通技巧，每一个细节都进行了深入剖析和生动演示。强调窗口服务人员要时刻保持整洁大方的仪表，用亲切和蔼的语言与居民交流，耐心细致地解答居民的问题，确保每一位居民都能感受到温馨、高效的服务。
下一步，张店区车站街道将继续开展丰富多彩的文明礼仪宣讲活动，感悟文明礼仪的力量，提升窗口服务人员的职业素养和服务水平，以更加优质的服务为企业群众办好事，打响“温暖车站”品牌，营造学礼仪、树新风的良好社会氛围。
编辑：王盛利
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