速豹新闻网苗露 张少华 通讯员 李新星淄博报道：“麻烦帮助查查社保缴费明细吧，我马上要退休了，想看看缴费够了吗？”近日，年近60周岁的韩先生来到张店区车站街道便民服务中心查询个人参保缴费明细。
窗口工作人员按照“社会保障卡居民服务一件事”流程为其服务，首先通过线上查询确定了补缴年限，随即又按照各缴费档次测算大约可领取养老金数额，并根据过往缴费历史和实际经济状况为韩先生规划了多种缴费方案以供选择，最后为其办理了居民养老待遇登记手续。“你们的服务太周到了，没想到在家门口跑一趟，就办妥了这件人生大事儿。”韩先生高兴地说。
这是张店区积极推进落实“高效办成一件事”的工作缩影。近年来，张店区政务服务管理办公室持续以群众和企业的需求为导向，通过部门协同联动、整合业务流程、简化办事程序，让群众办事跑一次、甚至不用跑，事项便可轻松办成。
“一窗受理”，打破办理壁垒。有效整合就业登记、失业保险金申领、个人参保证明查询打印、个人参保缴费明细查询、养老保险待遇发放、医疗保险关系转移接续等8项业务形成社会保障卡居民服务“一件事”，通过部门联动、流程整合、服务优化，修订优化有关事项的办理指南、办理流程、申报资料等，打破不同业务壁垒，在一个窗口实现多个事一次办成，满足办事群众的差异化需求。
强化培训，提升服务质效。通过专业培训、日常换岗互训，培养了一批熟练掌握综合业务的工作人员，在工作中根据业务流量随时开辟“热门业务”窗口，从而确保“一件事”真正落实到位，确保服务质效。
开拓创新，优化服务场景。通过推行“网格+代办”政务服务新模式，发挥网格优势，在日常巡查和走访入户中收集办事需求和宣传相关政策及办事要点，让更多的居民知晓可办“一件事”服务场景，收集群众企业需求，不断优化“一件事”场景应用，最大限度的便民利企。
下一步，张店区政务服务管理办公室将持续引导企业和群众了解各类“一件事”事项，探索优化更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断增强政务服务联动服务能力，让群众企业畅享有速度与温度的“政务服务”。
编辑：王盛利
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