速豹新闻网苗露 张少华 通讯员 唐梦琪淄博报道：为全面提升政务服务水平，推动营商环境持续优化，查找办事环节中的堵点、难点问题，自2025年1月以来，张店区车站街道积极开展“我陪群众走流程”活动，强化换位思考、陪同服务，聚焦政务服务走“真”、走“心”、走“细”，推动政务服务事项从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，助力营商环境提质增效，让每一位居民都能享受到更加便捷、高效、贴心的政务服务。
活动中，车站街道便民服务中心工作人员以帮办人员的身份，“沉浸式”陪同企业群众办理事项，全流程体验各个办事环节，充分了解企业群众急难愁盼问题，提供陪同政策咨询、现场答疑解惑等服务。通过全流程陪同企业群众办理相关业务，零距离全方位感知企业群众办事过程中遇到的堵点、难点，建立问题台账并提出改进措施及时整改，逐步提升政务服务效能。
下一步，车站街道便民服务中心将持续深化“我陪群众走流程”活动，强调换位思考，站在群众的角度上，不断优化办事流程、完善政务服务机制，不断提升企业群众的满意度，助力政务服务效能再提升。
编辑：王盛利
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