速豹新闻网苗露 王盛利淄博报道：近年来，“新宏程服务”在淄博物业服务领域早已成为家喻户晓的优质品牌，且品牌影响力持续攀升。其作为山东宏程物业管理有限公司倾力打造的核心服务品牌，其服务版图覆盖住宅、公寓、酒店、写字楼、商场、城市综合体等多元业态，服务总面积约350万平方米，拥有300余名专业精干的管理与服务人才。该品牌曾与全球五大行之一的高力国际达成深度战略合作，以国际化视野与本土化深耕，为客户提供全方位、高品质物业管理服务，收获业主与市场广泛认可。
“服务 +”全面发力，多元业态提质增效
宏程国际广场作为淄博热门城市综合体，集居住、办公、购物、休闲功能于一体，日均客流量庞大。新宏程服务凭借成熟完善的全能物业体系，为项目提供公共设施维护、安防保洁、商户协同、大型活动保障等全维度服务，全力维持整洁、安全、舒适的营商与生活环境，成为淄博新区商业活力的重要支撑，彰显复杂综合业态下的高效服务能力。
宏程金融中心坐落于淄博CBD核心区，是新宏程服务打造的精品办公典范。项目在卫生保洁、安全防控等基础服务上精益求精，构建设施设备与消防全周期巡检维保机制，保障楼宇高效稳定运行。凭借卓越管理品质，项目多次迎来行业同行观摩学习，获评“安全示范管理项目”“匠心服务项目”等，吸引多家知名企业入驻，成为淄博商务品质标杆。
宏程健康活力城地处淄博新区核心，总建筑面积约70万平方米，是第四代城市综合体代表。项目采用“住宅+商业”双轮驱动模式，配套8万平方米宏程森活购物中心、2.5 万平方米全时活力商街，涵盖高层住宅、低密洋房、精致公寓、LOFT 等多元产品。
新宏程服务打破传统物业边界，搭建全链条综合运营体系：在提供高标准基础服务的同时，自主运营拾光公寓，推出灵活租赁与一站式租住服务；孵化社区自有咖啡品牌“哈玩咖啡”，打造邻里社交休闲新场景。通过“物业+公寓+商业” 联动运营，实现空间价值持续提升，完成从社区管理者到综合经营者的转型，为物业行业增值服务发展开辟新路径。
新宏程•启元府作为淄博市首批高品质住宅试点项目，斩获中国高品质住宅三星级、宁静住宅铂金级、国际WELL健康标准等多项权威认证。项目物业服务费实行市场调节价，在夯实基础物业服务的同时，持续创新服务体系，推出全天候专属管家服务，涵盖少儿放学托管、社区食堂、快递外卖配送、室内保洁等多元便民配套，让业主安居省心、生活从容有度。同时凭借高效响应机制与精细化专属关怀，全方位满足现代家庭对便捷、安全、有温度的人居需求，致力打造淄博高品质住宅物业服务标杆。
专业立本，于危难处显担当
专业是新宏程服务的核心竞争力，更是面对险情时的底气与底气。2025年8月18日凌晨，突发强降雨突袭小区，车库进水、路面湿滑，数千户业主的生命财产安全面临威胁。接到预警后，新宏程服务团队无需过多指令，便迅速进入应急状态——项目经理冲锋在前，坚守车库入口排查险情；工程人员冒雨搬运沙袋、架设挡水板、调试排水泵，争分夺秒构筑防洪防线；客服人员坚守岗位，逐户提醒业主注意安全、实时同步险情处置进度。
从深夜到黎明，各岗位人员各司其职、协同作战，没有一人退缩、没有一句抱怨，用标准化的应急处置流程、过硬的专业能力，成功化解险情，守护了小区的平安。这场暴雨中的逆行，正是新宏程“专业”价值观的生动诠释，让业主在危难时刻，感受到稳稳的安全感。
用心暖心，于细微处见真情
用心，是突破服务边界的钥匙，更是换位思考的真诚付出。客服管家田娜始终牢记“业主之事无小事”，把业主的急难愁盼放在心上。一日清晨，她刚到岗，就看到业主在群内焦急反映快递丢失，情绪十分激动。尽管快递保管并非物业的直接责任，但田娜没有推诿，第一时间私信安抚业主情绪，耐心倾听诉求，随后迅速联系快递员核实配送信息，调取小区监控逐帧排查，最终确认快递系邻居误拿。
事后，她没有止步于解决眼前问题，而是结合业主取件痛点，牵头推进小区快递柜建设——多方对接快递企业、实地勘察选址、跟进安装调试，还逐栋宣传告知，仅用两周时间，就让快递柜顺利落地投用，彻底解决了业主取件不便的难题。从安抚情绪到解决问题，从主动担责到源头优化，新宏程服务正是有许多像田娜这样的管家，提供贴心的服务，才使得业主的获得感、安全感不断提升，让“用心服务”不再是一句口号，而是融入日常的点滴行动，也让邻里之间更有温度、社区氛围更加和谐，用平凡的坚守，筑牢了与业主之间的信任之桥。
共创共生，于相伴中促共赢
共创、共生，是开放包容的服务理念，更是携手同行的发展共识。新宏程服务始终坚持开放沟通渠道，既倾听业主诉求，也主动链接资源、共建美好社区。2026年新年伊始，宏程健康活力城云锦1号楼业主丁先生携家人，专程送来一封满载认可的感谢信，字里行间满是对物业团队的赞誉。
信中提到，过去一年，面对持续降雨、冬季大雪等极端天气，物业团队提前预判、主动作为，提前储备防洪、融雪物资，快速响应处置，全力保障业主出行安全；为了进一步提升服务品质，物业主动引入国际知名物业服务机构高力国际，将一线城市的先进服务理念与管理经验落地基层，从规范服务流程到优化细节体验，全方位升级服务，用精益求精的态度，为业主打造了舒心、安心的居住环境。这封感谢信，不仅是业主对服务的肯定，更是新宏程“共创、共生”价值观的最好见证——唯有携手同行、彼此成就，才能实现业主满意、社区共荣的美好愿景。
小事见初心，平凡显担当。新宏程服务将始终坚守“专业、用心、共创、共生”的服务价值观，把每一件小事做好，把每一份服务做细，用真诚与责任，守护每一位业主的幸福，共筑有温度、有烟火气的美好社区。
载誉奋进不止步，服务升级向未来
凭借卓越实力，山东宏程物业管理有限公司现已成为山东省物业管理协会常务理事单位、淄博市物业协会高级顾问单位、张店区物业管理协会副会长单位等，先后荣获山东省物业管理协会优秀会员单位、2024山东省物业服务力住宅标杆项目、2025年山东省品质服务领先企业等多项荣誉。
公司总经理崔柯表示：“新宏程服务没有终点，只有起点；没有最好，只有更好。未来将持续深化‘服务+’模式，拓展服务领域、提升服务品质，以不变初心守护品牌底色，为业主创造更有温度、更有品质的服务体验。”
编辑：王盛利
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