速豹新闻网消息（通讯员 王盛利 马丽莎）11月22日，受强冷空气影响，淄博又进入“速冻”模式。面对寒潮来袭，淄博泰和热力有限公司采取多种措施，积极应对低温寒冷天气，确保淄博高新区东部13000余户居民家中正常供暖。
据悉，泰和热力调度中心密切关注重点区域、重点时段的温度变化情况，根据用户用热变化及时调整热源供热运行参数，并在实际操作中根据气象管理系统中显示的室外温度，对每一供热主管网温度进行参数配置，做出4天的热负荷预测以及实时的需热量，通过控制平台对换热站智能调节阀实现自控运行，消除过冷、过热现象，最终实现均衡供热，提高居民的生活舒适度和满意度。同时，针对“寒潮”来袭有可能造成老旧小区、管线供暖出现的突发状况，组织专业人员对供热设备、阀门、仪表、管线等进行巡检维护，消除各类不安全因素。通过完善防寒防冻现场处置方案，加大管网巡检力度，做到有计划、有落实，确保用热高峰期热网安全稳定运行。同时制定完善供热管网故障应急预案，成立应急抢险小组，5个施工队伍负责抢修任务，专人负责，责任到人，并实行24小时值班制，接到通知后20分钟到达事故现场进行消缺，在第一时间解决处理好问题。再是，严格执行“首问负责制”“半小时到位制”“半小时回音制”等服务制度，加强投诉中心职能管理和服务工作监督考核，进一步制定完善接听投诉电话、登门服务、应急处理等工作行为规范，认真解决好处理好居民所关心的问题，对超出产权范围的，向用户解释清楚并提供最大帮助。
泰和热力负责人表示，做好辖区范围内的供热工作是我们义不容辞的职责。前期，因中铁上海工程局在中润大道综合管廊施工中,造成了土质松动致使地下供热管网塌陷，导致泰和热力高温水管网无法提前进行供暖预热期的调试引发了热议。泰和热力将积极行动起来，义务帮助用户解决供暖过程中遇到的各种问题，包括免费进行技术性指导、系统排气；冲洗滤网管道，解决供暖设备设施存在的缺陷及跑冒滴漏问题，以实际行动为供热区域的用户奉献爱心，营造和谐文明的社会氛围。
淄博频道责编：苗露
